独家|16岁的链家将被46岁的左晖带向何方？低调的左晖

在北京“漂泊”过的人，有几人不曾听说过链家？

从世纪之交那家不到40人的小门店走到今天，十六载已过，链家在这个房地产行业最苦最累的领域里，缔造出一个体量庞大的中介帝国。链家已经深深地融入了这个城市中，他们的经纪人穿着衬衫打着领带在楼宇间穿行，成为他们品牌输出最末端的触角；他们的门店布满北京的各个街区，构成其线下网络的毛细血管；链家网和APP更是在竞争激烈的互联网中介领域，也依然稳居霸主宝座。

经纪人、门店与互联网构成了支撑链家霸业的三个支点。他们是链家最重要的资产，也是链家模式的执行者，链家品牌的实际支撑。

支点之上，链家在资本市场更是如鱼得水。拥有诺亚财富、源码资本、经纬中国等等股权投资基金组成的豪华股东阵容，还吸引了万科、融创等房企加盟。其交易额悄然越过万亿门槛，其估值升至466亿，其布局也从北中国出发，向南不断扩张。

这一年链家16岁，链家的掌舵人左晖46岁。

链家控股董事长左晖

“链家是第三种中介”

也许是左晖IT背景的出身，让他对于互联网有天然的敏感性。互联网的本质其实是信息的高效交换。1992年从北京化工大学计算机应用专业毕业，做过销售、卖过保险，6年之后，98年房改，国家取消了福利分房制度并实行市场化，北京个人购房比例在加大。可是却没有一个可靠的购房服务平台。借助这一契机，左晖在2000年创建了房产信息平台，为今天的中介帝国奠基。

第二年11月，北京链家房地产经纪有限公司诞生，第一家门店甜水园店开业。当时链家投资额总共不到300万元，从2005年开始，链家有了快速发展，从30家店面做到了300家店面。

回溯链家的成长之路，对于信息的敏感和尊重，是链家得以起家的根本，也是支撑其发展到今天这一规模的决定性力量。

2012年3月，左晖在链家力推真实房源，确保房源——“真实存在、真实委托、真实价格、真实信息”，为此，链家付出的代价是连续3个月业绩出现下滑。但是几年后，链家的真实就有了结果，链家迅速崛起，行业内再也没有企业能够同它向抗衡。直到两年前，面对突如其来号称要颠覆行业模式的互联网中介潮，链家依然能够不为所动。因为十余年来积累下来的品牌信誉在那里支撑着它。

在左晖看来，链家的成功是独一无二的，不是什么线下击败线上的范例。因为16年的累积，使得它在线上的实力远强于新兴的互联网中介。而在线下，他庞大的经纪人队伍和门店构成的覆盖网，能够更好地满足消费者的需求。“市场上有三种中介，传统中介、互联网中介和链家。”左晖说，所谓的第三种中介，就是因为他不太愿意站队。“大家总说是传统中介打败了互联网中介，我也不这么觉得。链家的胜利，是互联网击败了互联网，因为链家线上做的是最强的，我们可以看到各种各样的数据，这是其他互联网中介所难以企及的。”

当然，他也承认，目前整个行业向线上转移是固定的趋势。左晖说：“如今，交易的网络化趋势正变得愈发明显，消费者向线上移民是一大方向。从链家的数据看，每一笔交易背后是12000个页面浏览量，北京链家到了17000个，这背后的核心，不仅仅意味着链家培养或聚集了第一批线上房地产重度用户，更意味着消费者正在往线上迁移，迁移后消费者的行为方式会发生非常大的变化。

基于此，未来链家可能会进一步增加数据库方面的建设，把房子的各种信息，如房屋户型图、房屋坐标、楼盘环境、与地铁距离、历史交易数据等，通过300个字段集合成一个大数据，供经纪人调用。未来可能会从一千多个TB升级到几百个PB的数据规模（计算机存储容量单位，1PB=1024TB）

“连接每个家的故事”

不过，线上的成功并不妨碍左晖将重兵布局在线下。链家所做的是服务业，品牌拥有着巨大的溢价。支撑着品牌溢价的，不是光纤网络上滚动的数据，而是人与人之间的一声问候、一个微笑。网络时代的人们，其实比曾经更愿意相信自己能够触摸到的东西，门店，就是链家巩固其阵地的最基层节点，和最大的品牌背书。2011年，在受调控政策影响，二手房市场正值成交惨淡哀鸿阵阵之际，链家却投资40亿元逆市扩张。

如今链家的门店已经分布到全国28个城市和地区，门店数量超8000家，旗下经纪人近15万人。

一位在地产媒体工作多年的北漂租房者，租房时总是不假思索地打开链家。“因为感觉链家在中介里还是靠谱一些，毕竟那么多门店，跑得了和尚，跑不了庙。”

链家的这些门店，是他们征服一座城市的前哨，也是他们的毛细血管。而如今这些门店正在努力地融为社区生活的一部分，与城市共生。

“连接每个家的故事。”这是链家放在官网上的宣传语，朴实又不乏温情。显然要实现这样的温情，依靠互联网和技术是难以解决的。更多的还是要靠社区之中一个又一个节点。在北京广渠门附近一位链家门店店长的观点里，门店、以及其中的经纪人都应该成为社区的一部分：“链家，解决一个家庭的房子问题，等于帮助他们安居，这是一个值得人们尊重，并且能够给人带来荣誉感的职业。链家，应该是将人与人、家庭与家庭互相链接起来的地方。帮助他们完成交易，拥有全新的生活，这就是我们工作的意义所在。”

2017年，租赁行业再度迎来风口，链家此前投入重兵的线下门店，每一个都成为了其在资本市场上纵横的筹码。在左晖自己看来，链家的发展是相对线性的，2015年链家在资本市场上的连续并购，那都是结果，并不是原因。“今天各行各业，基本上没有做轻资产的空间。有门店的支持、有一批合格的经纪人，背后就是链家的信誉背书。今天的交易还无法根本上得到保障。要想满足基本品质，必须要做重资产。”

“希望能让经纪人从大街上消失”

诚然，房产中介是一个门槛低、竞争激烈的行业，在各个城市中，人们都可以轻易看到，举着牌子在马路上办公的年轻经纪人。他们匆忙奔走的背影，似乎象征着这个野蛮生长的行业的全部特质：较高的流动性、令人生疑的信誉度、以及不专业。实际上，由于行业准入门槛的低廉和竞争的激烈，这一问题一直困扰着中介行业，让整个行业还陷在恶性竞争的泥沼之中。

而左晖一直以来的理想却是让经纪人有属于自己的尊严。

“我希望让经纪人从大街上消失。”左晖在接受新京报记者专访时提到，整个中介行业在过去这些年里进步不够明显。核心问题在于，中国仍然没有形成一个职业经纪人群体，甚至没有在形成的路上……

“经纪人职业化是一个大命题。而链家今天才刚刚开始推动整个行业从非职业化向职业化方向发展。”左晖说，“经纪人有一些比较确定的需求，如职业保障、职业成长、基本的收入保障等等，如果这个行业用社会平均工资的0.8、0.7倍，是招不来合格的经纪人的。”

在他的努力下看来，近年来，链家尝试着做了很多工作。比如，在委托代理方面，探讨如何在多边代理情况下形成合作网络，保证做出贡献的人的利益。在经纪人管理上，让经纪人得到激励，让不守规则的支付的代价变得高昂——这些举措都是在艰难地推进整个行业进入良性循环。

“满足消费者的利益，然后能够使得消费者反过来激励经纪人。经纪人得到激励后，从业时间更长，专业水准提高，然后更能满足消费者。”这是左晖提出的良性循环基础。反之，消费者受到损害，经纪人的流动率变高，经纪人的专业度更低，消费者进一步受到损害，行业在恶性循环的漩涡中盘旋着坠落。

如今，链家经纪人的流失率水平可能整个行业里是最低，其平均从业水平则是这个行业中最高的。北京链家现在大概3万名经纪人，超过5年以上的经纪人有6000多个，大概占20%。北京总共1000多家店，每家店平均下来有5名工作超过5年的经纪人，在左晖看来，其他人很难跟这些经纪人竞争。

链家凶猛，左晖低调，这是业内的共识。现在，左晖和他的中介帝国似乎又站在了风口之上，新房市场的日渐饱和、“租售并举”政策的频繁示好，让所有人都发现了存量房与租赁市场的巨大潜力，房企疯狂涌入租赁市场。但在他们前方很远，链家已经捷足先登。

显然，左晖相比这些刚刚涌入的房企有着更深的理解和思考。尤其是针对租房标准这一业界普遍关心的问题，在近期举行的《财经》年会2018年上，他更是呼吁，希望能够进一步降低标准住宅的门槛。“今天的问题在于，住宅租赁市场的规范门槛较高，带来的问题就是标准的产品不够。集体用地是如今解决住房问题的一条路，但集体用体尚未被法律所认可，资本市场无法进入的，理论上来讲就很难发育。”

“N+1和群租有明显界限，如果不允许，对标准租赁住宅的门槛过高，导致的结果是，要么大家住不了，要么大家提供的是非标产品，即产品质量差。如果这种门槛能适度降低，那质量就越能提高，越是门槛降不了，资本就进不来。”左晖觉得，将标准住宅的门槛降下来是未来的一大发展趋势。北京也应该认识到这一问题，一方面将C端物业明确合法化，解决N+1的问题；此外，要充分利用集体用地，合法合规地进入市场。”

左晖说，未来整个链家的挑战在于是否能承担更大责任。除了让企业交易更加高效之外，让整个行业的交易效率和交易生态从现在恶性循环中解脱出来，向相对好的循环转变，这是他的理想，也是链家的使命。

编辑：陈禹铭