提升刷单法治水准近日

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近日，云南丽江古城两家客栈因存在“刷单炒信、自己写好评、差评随意删”的行为，被联合调查组下达了《行政处罚决定书》，责令停业整改，并分别处以20万元的罚款。同时两家客栈的负责人也相继书写公开致歉信，对自己的行为表示道歉。这一事件在互联网上广泛传播，刷单再次引发人们普遍的关注和抵制。

所谓“刷单”，是模仿网购环节，制造虚假销售量以提高排名或是吸引更多点击量，为商家获得好信誉。具体操作是电商与“刷手”合作，由“刷手”购买商品后给商家好评，商家支付给“刷手”费用。随着互联网的发展，电商经济的迅速成长，刷单已逐步形成了一条黑色产业链条，大量的刷单卖家、刷单平台、“刷手”充斥于网购环境中。刷单行为的大量存在会直接误导消费者，导致消费者因卖家失真的信誉、销售量进行网购，损害自身利益，进而对电商卖家失去信任，最终使卖家名誉受损。没有扎实的信誉基础，仅靠虚假刷单，卖家最终会因为消费者的投诉、媒体曝光或者电商平台、相关部门的监管，而让自己陷入被诉被罚的境地而无人问津。同时大量刷单行为的存在，造成劣币驱逐良币的局面，损害了相关电商的利益，让消费者对电商卖家、电商平台失去信任，损害电商平台和电商经济的健康发展。

近年来，面对刷单行为，相关部门和市场主体多方努力，对网络刷单行为进行狙击，保障相关市场主体的权益和电商市场本身的健康发展。在新修订的即将于2018年1月1日实施的《反不正当竞争法》规定：经营者不得通过虚假销售量或是雇用“点击农场”增加好评量欺骗消费者，该规定涵盖所有互联网商务范围，从网售产品到购买电影票乃至食品送货；同时还规定了严厉的惩罚措施，在销售量和意见反馈方面造假的网上商户将被罚款最高达200万元或吊销营业执照。

在修订法律以规制刷单虚假交易的同时，司法部门也积极发挥作用为打击刷单保障电商经济保驾护航。据了解，今年6月20日上午，全国“刷单入刑”第一案在杭州市余杭区法院公开宣判，“90后”刷单组织者李某因犯非法经营罪被一审判决五年六个月；而近日“电商起诉刷单平台第一案”再次落槌，阿里告赢刷单平台获赔20.2万元，这两案的处理将为司法“亮剑”提供精准依据，为打击刷单奠定了基础。随着法律的进一步完善、相关部门愈来愈重视、打击力度的加大，网络刷单行为有望得到大大遏制，网购环境也会越来越好。

作为网络卖家，在这样一个消费多元化、消费精细化的时代，唯有多研究消费者的口味，提高商品质量，提升服务水平，才能真正在市场之中立足，建立真正的信誉，而不是网络刷单式地饮鸩止渴。

（作者单位：北京市怀柔区人民检察院）