气暖改水暖每户要交几百元改造费？至于缘何此次改造不是由辖区供热公司负

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正文开始：

“我们这栋楼要气暖改水暖，物业要收‘一管到户’改造费，这笔费用收得合理吗？”“我家申请了空置房却让我还按全额交费，这是咋回事？”……从今冬供暖至今，本报“供暖热线”热度不减，不断有热用户来电反映各类“暖问题”。针对这些问题，记者分别联系相关部门解疑释惑。如果您来电反映的“暖问题”尚未得到解答也别着急，我们会给予关注。今日，本报社区新闻部的“供暖热线”96399、88629260、88629426，将继续为您开通。您在供暖过程中若遇到问题，随时可以联系我们。

□本报记者杜慧卞静

天翔园：气暖改水暖每户要交12.7元/平方米的改造费？

11月16日，新华区天翔园小区业主张伟（化名）给本报“供暖热线”打来咨询电话，询问他名下的商住楼正在进行暖气改造，物业要求每户交12.7元/平方米的改造费，“物业说不交就不供暖，我想知道这笔费用收得是否合理？”

天翔园位于中华大街与兴凯路附近，是一栋产权为40年的商住楼，业主张伟长期将其名下的房产出租。前不久，他听租户说，这栋楼正在进行暖气改造，物业要求每户交纳12.7元/平方米的改造费。事后，他来到小区，发现小区内并未有改造迹象，而是临街马路有暖气施工围挡，此次改造只涉及户外暖气管道，“物业说小区供暖要气暖改为水暖，每户按照建筑面积交纳12.7元/平方米的‘一管到户’改造费，可这笔费用我从没听说过呀？”

张伟提出质疑，物业却表示如果业主不交这笔费用，那今冬供暖就会受影响。因为小区尚未“一管到户”，取暖费仍需交给物业。同时，暖气改造施工尚未结束，这栋楼迄今也没有供暖，张伟开始左右为难，他不知道这笔费用到底该不该交？

当天，记者就此事联系到了小区物业的刘经理，他解释说，天翔园属于商住楼，且不属于“一管到户”的管辖范围。今年该小区暖气正在进行改造，由原来的气水转换改成了水水转换，这需要改管道、增加交换器等供暖基础设施，这笔改造费就需要以集资形式“取之于民用之于民”。“总改造费是12.7万元，由每户均摊，根据每家每户建筑面积不同，每户大概掏三四百元。”他说，其实，在此次暖气改造前，物业就在小区张贴通知，也召开了业主大会，征求广大业主意见，多数业主都同意，且交纳了这笔费用，只有少数业主对此表示不理解，物业也都做了解释工作。

至于缘何此次改造不是由辖区供热公司负责，他表示辖区供热公司只针对居民小区改造，不包含商住楼，为此只能由热用户自费改造。

随后，记者从辖区供热公司获悉，此次改造，供热公司只针对居民住宅小区，对于商住楼暖气改造产生的费用到底是由物业支付还是业主集资，这需要物业与业主协商决定。

省建筑设计院宿舍：

申请空置房还要交全额取暖费？

为了交纳今冬取暖费，家住裕华区槐中路242号院省建筑设计院宿舍的程大爷已经跑了好几趟银行，“我今年申请了空置房，可到银行交费时被告知要交全额取暖费，这可咋办？”一想到这件事，程大爷就发愁。

程大爷住在省建筑设计院宿舍8号楼2单元，他家申请空置房有两三年了，“往年都是辖区供热公司上门收费，今年给我们发了热费卡让我们到银行交费。”因为今冬仍不用暖气，程大爷早在10月中旬就到辖区供热公司营业厅递交了空置房申请。然而，当他按规定时间到银行交费时，显示交费金额为1500多元，为全额取暖费。这是咋回事？程大爷又找到供热公司营业厅，对方让他再等等。由于尚未交费，他担心会产生滞纳金，不知如何是好？

就此事，16日下午，记者联系到了华电供热公司，相关人员调查了解后回复说，通过查询内部系统，显示程大爷家已改为空置房，热损费为312元左右，程大爷可以立即到附近银行交费。

国瑞园：家里暖气还没来

“正式供暖已经好几天了，可我家的暖气还是没有来，全靠每天开空调取暖……”11月17日，居住在长安区国瑞园小区的业主冯玉（化名）致电本报反映。

国瑞园小区位于胜利大街与义南路交叉口附近。据业主冯玉说，她在2011年入住该小区，此前小区供暖有什么问题，居民都是直接找物业，后来供暖全部移交给供热企业，去年，她按要求办理并领取了取暖交费卡。

冯玉告诉记者，小区的供暖情况时好时坏，有时可能会延迟来暖时间，但基本上都能保证冬天家里面有暖气可用。可今年，供热企业通知在10月10日前交纳今冬取暖费，大多数业主按要求交了费，“后来贴出通知说是在14日、15日打压试水，14日我下班回家，晚上的确听到暖气管道里有水流声，可没过多久就又没有任何动静了，直到现在暖气还是凉的。”冯玉说，她四处打听得知，有的邻居家中的暖气跟她家情况一样，有的邻居暖气管道里有水，刚开始也摸着温乎，可逐渐就又凉了，十分不稳定。

“我家里孩子才三岁，现在只要孩子在家就得一直开着空调，费电又不方便。”冯玉无奈地说，她希望家里的暖气早日热起来。

11月17日下午，就此事记者先联系上小区物业，一位工作人员说，出现这个情况是供暖存在故障，可能需要四五天才能来暖，她表示小区供热已经移交给供热企业，具体还要询问对方。随后，记者联系上该小区供热企业，一位工作人员答复，热电二厂关停之后该小区供暖更换了一个热源，目前正在逐步升温中，公司已经提前张贴了安全告示通知热用户，另外小区一期按计划在11月19日左右来暖。

百盛郁金香小区：啥时能用上暖？

百盛郁金香小区位于桥西区中山西路与西三环交叉口处，据业主张欢（化名）来电反映，该小区已交房两三年，去年供暖时她家尚未入住，申请的是空置房，听其他业主说小区供暖情况还可以，可不知何故，今冬小区至今都未供暖。小区物业解释说，小区供暖要改成天然气，目前尚未改好，还要再等等。“我家上有老下有小，如果冬天没有暖气可受不了，我想知道啥时候能改好，我们也好知道什么时间能搬进来，何时交纳取暖费合适？”

11月16日，记者就此事联系到了小区物业，一位工作人员告知，小区过去是自备炉取暖，今年改成天然气取暖，目前还在抓紧施工中，肯定要延期供暖，预计11月底完工。她表示，目前区、辖区街道和居委会都在督导此事。至于取暖费问题，如果已经交纳全额取暖费的，到时候会按照日进行退款，如果还未交取暖费的，等正式供暖时再交也可以。

水玲珑小区：今年“煤改电”，啥时候能来暖？

水玲珑小区位于鹿泉区山尹村镇，小区居民张帆（化名）致电本报供暖热线称，他入住小区大约七八年时间了，过去每年冬天小区供暖都是烧自备炉，可现在有了新的规定，不允许烧煤取暖了，于是小区今年“煤改电”，更换了供暖方式。

张帆说，“煤改电”后，小区供暖由一家名为石家庄建伟新能源的供热公司负责，从今年10月中旬就开始收交取暖费，大多数居民在10月底时就已经按照要求交纳了全额取暖费。然而，直到现在，居民家中的暖气依旧冰凉。“我们为此也找过镇里，工作人员帮我们咨询后说是还没有接好线路，我们问啥时候能供暖，对方只是说接好线了就正常供暖，也没有个具体期限。”

张帆诉苦说，这些天有些降温，白天在屋里都要穿棉袄，晚上睡觉还得开空调、电暖气取暖，可即便如此，家里有上了岁数的老人和年纪尚小的孩子依然受不了。“到底我们小区啥时候才能给来暖啊？能不能帮我们打听一下！”

就此事，17日下午，记者咨询了石家庄建伟新能源供热公司，一位工作人员称，线路应该是已经改好了，目前正在运行当中。但当记者问道：具体何时才能为居民家中送上暖气？对方表示领导没在，她并不知情。

随后，记者将这一问题反映给山尹村镇政府，一位工作人员听后表示，再向相关部门咨询一下该小区的供暖进度，稍后再做答复。20分钟后该工作人员来电答复，目前该小区正在加压注水进行中，镇政府会尽快督促供热公司抓紧供暖。

新华热电区域:

供水温度已升至80℃

居民家室温应该能够达标

本报讯（记者崔虹）昨天，记者从国家电投集团石家庄供热有限公司了解到，从11月18日上午开始，新华热电区域内西柏坡废热入市工程的供水温度已经达到80℃。对此，国家电投集团石家庄供热有限公司客服稽查中心主任王大为表示，居民家的室温应该可以达标。公司将继续与供热方协调，力争提高水温。对于居民家室温不达标的情况，王大为表示将根据公司运行记录，同时参考居民提供的依据予以退费。

昨天上午，在新华热电中转站，6台机器正在忙碌着。“西柏坡废热先进入西岭供热有限公司，我们再从西岭供热把热源接过来，进行热量交换后输送到小区换热站。”国家电投集团石家庄供热有限公司计划发展部主任冯涛说。

王大为介绍，11月15日供暖首日，新华热电区域内西柏坡废热入市工程的供水温度较低，只有54℃，第二天提高到了63℃，但仍属偏低状态，这也导致无法保证该区域内居民家里的供热质量。对此，国家电投集团石家庄供热有限公司与街道办事处、区供热办一起到小区张贴通知，告知居民三四天内将有所改善。同时，为了保证供热能力，11月15日紧急启动了3台燃气锅炉，“可以为400万平方米供暖。”王大为说，在市政府的支持下，上游企业和公司的共同努力下，11月18日早晨，供水温度达到了80℃，居民家的室温应该能够达标。“下一步，我们将继续与上游企业协调，争取提高水温。”王大为说，以前新华热电的供水温度都在85℃以上。

王大为同时表示，在供热温度不达标期间，将根据公司的运行记录，参考居民家里的记录情况，最后进行整体退费。

气暖改水暖 每户要交几百元改造费？

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