双11报告|“双11”物流创新高京东、天猫引领智能物流 11月15日

导读：

11月15日，国内知名电商、互联网+智库——中国电子商务研究中心(100EC.CN)发布了《2017年“双11”电商平台大促评测报告》。报告重点调查跟踪了包括京东、天猫、苏宁易购等在内的国内知名电商平台，披露了“双十一”期间各电商平台的相关数据并给出点评。报告显示, 今年“双十一”快递业务量创历史新高。

根据国家邮政局监测数据显示，主要电商企业“双十一”全天共产生快递物流订单8.5亿件，预计11月11-16日快递业务量超15亿件，巨大业务量对电商物流和快递企业带来巨大的考验。

根据国家邮政局监测数据显示：

2010年“双11”全国物流快递业务量仅为1000万件；

2011年“双11”全国物流快递业务量为2200万件；

2012年“双11”全国物流快递业务量为7800万件；

2013年“双11”全国物流快递业务量为2亿件；

2014年“双11”全国物流快递业务量为5.4亿件；

2015年“双11”全国物流快递业务量为7.8亿件；

2016年“双11”全国物流快递业务量为10.5亿件；

2017年“双11”全国物流快递业务量为15亿件。

对此，中国电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳（互动微信：yjf8936）认为今年“双十一”物流快递领域有一大亮点和一大难点：

第一是智能物流助力缓解压力。以京东物流为代表的科技化、数字化、智能化物流网络，实现了自动分拣、智能系统、电子运单等黑科技加入，提高物流消费和运力的有效分配，一定程度上缓解了巨大业务量带来的压力，大面积爆仓或将不会出现，但相比日常快件收发会有一定延迟。

第二是末端配送成难点和重点。除了业务量考验，最后一公里配送成“双十一”物流服务难点。虽然智能快递柜的广泛布局一定程度上解决末端配送问题，但仍有不少快递员由于配送压力没有将包裹送至消费者手中，影响快递体验。

京东11.1至11.12累计订单量超过2.4亿单；11点15分，全国仓库发货量已超过去年11月11日全天；京东今年中小件、大件、冷链物流网络纷纷推出“迅雷计划”、“零点生产”等24小时作业计划，在11月11日零点启动生产，并安排订单出库和配送；

据统计，生鲜、中小件和大件仓库生产单量分别在10点18分、11点03分和13点27分均超过去年11月11日全天；开放物流订单量也是大爆发，在凌晨5点58分即已超过去年11月11日全天总量。

对此，中国电子商务研究中心曹磊表示，京东物流在本次“双十一”期间，打出了“无人科技”、“多样服务”、“数据驱动”、“协同开放”等多个“战法”，不仅提升了快递服务的效率，同时也在物流体验与品质上为消费者带来新的感受。可以看出本次“双11”京东利用其高效独特的物流体系，为消费者打造出了真正的“无界零售”。

天猫2017年“双11”订单量达8.12亿，同比增长23.6%；天猫“双11”当天物流订单已发货超3.66亿件；“双11”开启仅仅12分钟，天猫就完成了第一个订单的签收。

对此，中国电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳表示，天猫“双11”是对世界物流水准的一次大考验，大提升，通过大数据赋能，菜鸟给每一个包裹分配了最优线路，通过自动化技术，使菜鸟超级机器人仓群，AGV机器人、全自动流水线、机械臂等联动服务，普遍实现智能分单。（文/中国电子商务研究中心网络零售部助理分析师余思敏吕昊泽）

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