购物狂欢后该吃土了？也可以……喝茶嘛揭秘创纪录的商业狂欢的“幕后英雄”"

CEO张勇在双11开始前，很淡定的说自己“非常平静”，开始一小时交易额破千亿时，依旧一副“非常平静”的样子，泰山崩于前而色不变，妥妥的大将之风啊。

后来天猫内部的照片传了出来：张勇，在喝茶；他身边的人，也在喝茶，一群“大将”凑到一起其乐融融——如果不是被告知这是双11作战室，都让人怀疑是茶水室了。

茶水室绝不是双11特色，实际就在前几年，有关他们的报道还是兢兢业业，为全国人民的买买买战到最后一秒；没几年，不但交易额变了，他们风格也变了，why?

双11结束后，张勇在现场提到了几个“惊心动魄”的时刻。这几个时刻实际就是开场时的交易洪峰，交易峰值32.5万笔/秒，支付洪峰25.6万笔/秒，对商业而言是狂欢性的，对IT而言，基本是毁灭性的了。而今年，0点准时开抢的人大概会有感觉，交易支付都跟往年比顺畅很多。

张勇说，他又一次想起了阿里的技术团队，而这次商业上的新高度，也是建立在技术的基础之上。“展望未来，我特别想说，今天整个技术进步和商业创新，两者是相辅相成的。”

同样在昨晚，连线到现场的阿里巴巴集团首席技术官张建锋将双11称为“人类历史上最大规模的人机协同”，是机器智能的大规模应用。

以下这些，一一拉出来看看。

AI设计师“鲁班”

“鲁班”综合了图像深度学习、增强学习等AI技术，如同设计师一样，可以完成从草图到框架、细节元素等一系列设计，在双11期间，“鲁班”设计了4.1亿张商品海报。

阿里机器智能推荐系统

双11当天，系统为用户生成超过567亿个不同的专属货架，给消费者“亿人亿面”的个性化推荐。

机器人客服“阿里小蜜”

“阿里小蜜”可以回答消费者关于活动规则、购物车、退款申请等问题，极大提高服务能力，在双11当天，承担了95%的客服咨询，回答消费者关于活动规则、购物车、退款申请等问题。

智慧物流

在菜鸟物流的配送中，实现了智慧物流的全面升级和规模化应用，通过对双11物流全链路的智能分析提高递送效率，在双11开始前，就提前将爆品调拨到离消费者最近的仓库，机器人分仓也让仓配运转效率超越人工运转的极限。

智能运维机器人“天巡”

双11期间，华北数据中心的巡检工作由智能运维机器人“天巡”完成，24小时巡查数据中心，对亿万级的数据点进行秒级检测和故障定位，接替了运维人员以往30%的重复性工作。

张建锋表示，在2017年双11，机器和人在商品选品、客服、物流、技术运维等领域全面合作，规模之大、领域之广、协同之深前所未有的。

“今年双11是机器和人一起来指挥的。”张剑锋说，此次机器和人在商品选品、客服、物流、技术运维等领域全面合作，规模之大、领域之广、协同之深是前所未有的。

来看一下对应的技术图谱：

没错！图谱中区域最大的是阿！里！云！

在张勇的总结中，这也是重点提到的：“我们的公共云计算资源和我们的整个双11的基础物理资源，能够充分统一调度、统一融合、统一支配，使得我们在成本可控、效率最优的情况下支撑峰值。”

阿里云双11技术负责人何云飞介绍，为应对世界级的流量洪峰、商业协同和安全保障，阿里巴巴混合部署了在线计算、离线计算以及公共云，构建了全球最大规模的混合云。这个混合云能实现1小时内10万台服务器的快速扩容，支撑双11当天买、卖、付、送各环节在云上的顺利进行。此外，阿里云还在全球4大洲60多个国家和地区筹备了1200+CDN节点，从容应对天猫、淘宝上图片、文字和视频内容的爆发式增长。

其中有两个关键的能力：

流量智能调控

这个系统可以实时监控互联网质量，并动态调整用户访问阿里数据中心的网络路径。在以往，需要人工检测应用集权的状态，出了问题也要人来筛选、修正，而在双11最高峰的时段，这样哪怕是十分钟，损失的可能就是数百万的交易请求。

网络自愈能力

这是今年双11新出现的功能，可以让网络实时准确发现故障，进行收敛，简单点说，有了这个，阿里的网络故障减少了一般，恢复时常缩减了30%。

在最初的2009年，双11还只是一个点子，但到了今天，是1682亿元的商业活动。而这样的商业活动，已经绝不是只靠商业运营就能做好的了。在双11成为世界级的新闻时，我们该高兴不只是有了世界级买买买的能力，还有了支撑了这样买买买的技术能力。

张勇在最后谈到未来时说，双11的样式一定会改变，但前提是要继续在技术上创新，只有不断进行技术创新，使得商业创新想法从不可能变成可能，才能够在未来呈现更好的双11。

剁了很多只手的小编默默地决定边喝茶边吃土……据说这也是一种大将风度……

作者 | IT姐

微信编辑 | 张盼盼

审稿编辑 | 正月