【百问政务】一站式政务服务让市民少跑腿 “ “去政府办事找大厅”

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“去政府办事找大厅”，记者昨日从市政务办公室获悉，我市正式发布全市1618个市级政务服务事项（依申请行政职权事项）的办理地点，除48个保留处室办理的事项外，今后其他事项都能在行政服务大厅全部办理完毕。大厅将于11月13日正式启动综合窗口上线运行，届时，进驻大厅的政务服务事项将分批实行综合受理。

市级行政服务事项全部进驻大厅

根据市政务办公室印发的《关于明确市级政务服务事项进驻的通知》，除个别事项性质特殊的保留在部门处室审批，所有市级政务服务事项将进驻各级行政服务大厅及其专业分厅实行窗口综合受理。市政务办相关负责人介绍说，进驻市行政服务大厅的973个事项，除市市场和质量监管委设立企业登记注册专窗、市外办设立外事专窗办理专业办理两类业务，其它所有部门事项均在综合窗口实行综合受理。

此外，352个事项进驻市级专业分厅，315个事项下沉进驻区或街道行政服务大厅，只有48个事项因性质特殊保留原办理地点和办事模式。目前，1618个事项中，近100个事项实现全流程网上办理。有关1618个事项的具体内容可以在深圳政府在线网站的“信息公开”版块中查询。

值得提醒广大市民注意的是：除了大部分在综合窗口受理的业务之外，对于办理专业性强、业务量大的专门事项须在专业分厅专门地点办理。全市12类专业分厅和办理点具体为：不动产权登记专业分厅、交通运输专业分厅、出入境专业分厅、交警专业分厅、法律援助专业分厅、人才园专业分厅、住房公积金专业分厅、住房保障专业分厅、地税专业分厅、档案专业分厅，海监渔政办理点和渔港办理点。

全市统一业务受理系统即将上线

近年来，国家和广东省大力推进“互联网+政务服务”改革，推广“一门式一网式”政府服务模式，深圳也明确提出政务服务事项须按“应进必进”的要求进驻各级行政服务大厅实行综合受理。今后，未进入权责清单的事项不得要求申请人办理。审批部门不得在通知规定的地点之外要求申请人办理任何政务服务事项，大家如果遇到这个问题，敬请举报。

据悉，进驻各级行政服务大厅的政务服务事项需在今年底前，按综合受理模式的要求实行前台统一收件、后台分类审批、窗口统一出件。在新业务模式下，行政服务大厅的窗口为综合窗口，不再区分部门业务，全部使用全市统一的业务受理系统收件。市行政服务大厅将于11月13日正式启动综合窗口上线运行，届时，进驻行政服务大厅的政务服务事项将分批实行综合受理。

政务服务尽享多项便利

为了配合此次改革，深圳各级行政服务大厅推出多项新的便利服务，今后在办理政务服务都将实现网上缴费，只需手机轻轻一点便缴费成功，并全面开通邮政送达服务，在网上申办或在窗口报件的时候选择邮政送达服务，填上收件人相关信息即可。市行政服务大厅和大部分专业分厅都开通了微信预约和叫号提醒服务，从11月13日起，市民可以通过微信关注市行政服务大厅公众号，在公众号上预约办事时间，按预约时间到现场再取号确认就可以办事了，省去排队的烦恼。此外，大厅还将推出快递柜取件服务，重要证件存放在行政服务大厅外的快递柜内，凭取件码任意时间都可以取件。

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新闻来源：深圳特区报