洪蓝镇12345热线工作 推行首接负责制

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扬子晚报讯(通讯员洪蓝镇蔡鑫)诉求办理的效率、质量直接影响群众对政府工作的满意度。现实中,一个小事往往可能涉及多个部门。比如,污水管网管道损坏就涉及建管中心、社区、房屋产权单位等多个部门,易造成各单位扯皮现象时有发生。





如何避免“该管都不管”的情况发生,洪蓝镇积极实行诉求工单首接负责制,指由诉求工单首接部门责任人,负责办理或负责协调、联系相关部门办理诉求人提出的各类诉求,负责解答诉求人提出的各类问题,并负责将办理结果回复诉求人的诉求工作管理制度。前期,傅家边社区傅家边自然村的污水管网被区商旅集团施工队意外挖断,造成排污管道漏水造成大面积渗淌。作为接到民生诉求的首接单位,镇建管中心立即协调社区、商旅集团项目负责人共同查找查看现场,组织人员抢修。