消费心态变理性往年“熬夜族”今年要做“淡定哥” 今年“双11”

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今年“双11”，对于南京白领陈晨来说，“红着双眼，零点疯狂点击鼠标”的经历要“翻篇儿”了。陈晨说，九年“双11”，愣是将自己“买”成了天猫“超级会员”：“谢天谢地，今年可以享受超级会员福利了——优先买单权，不用和其他人抢了，‘熬夜族’可以变身‘淡定哥’了。”

每年“双11”零点开闸，很多爆款商品就像变魔术一样“一秒钟变不见”。而和亿万网友一样焦躁不安的，还有“可怜”的程序员，开闸那几分钟，系统瘫痪几乎成了“双11”“传统项目”。为了分流，今年天猫、苏宁易购继续采取了“预售”制，顾客提前半个月交定金，“双11”当天24小时内支付尾款即可，采取这种方法，谁都不担心买不到货，舒舒坦坦睡到天亮。

但也有网友吐槽，有些商家特价商品是限量的，根本不搞预售，咱还是无法告别“全家疯狂点手机抢货”怎么办？天猫高管透露，针对这一现象，今年“预售”玩法升级了，天猫超级会员不用零点抢货。

什么人能成为超级会员？不用说，这得是天猫的“采购大户”，数量约占天猫顾客比重的约3%。对于这些消费力强大的“财神”，天猫甚至在“双11”期间为他们扩容购物车。

“双11”办到第九年，也并不是所有消费者都有陈晨的消费劲头。今年，不少网友对“双11”淡漠了许多。打开柜子，看到前年“双11”囤的卫生巾、洗发水还没用完，汉文影视制作公司的会计王奇告诫自己，一定不要重蹈覆辙：“我们家才60多平方米，前年囤多了货，柜子、床底下都要塞满了，客厅堆了几个月的纸箱子，感觉住房更紧张了。用多少买多少，今年再也不发疯了。”

“不是我不想买，实在是看不懂花样繁多的规则，没点奥数功底你都不敢买买买。”网友李冲的吐槽代表很多网友的心声。今年“双11”，活动包括定金膨胀、尾款满减券、跨店满减优惠，光抢个红包就要死好多脑细胞，商家复杂的活动规则让网友们深深感觉智商被碾压了。“一年到头都是电商节，估计价格也差不了太多。我数学不好，实在算不清楚能省多少钱，不打算参加了。”

业内认为，消费者的心态变化还和一年到头不间断的电商节相关。从三八节、618、818,、双11、双12、年货节……电商人几乎全年无休、身心疲惫，而消费者也“审美”疲劳，越来越淡定。

本报记者张希

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