名牌的金项链不仅掉色，而且…… 理性剁手！"

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导读

买了条金链子居然掉颜色，不仅掉颜色还染了脖子上一圈黑？家住通州的孟女士，在周大福购买的金项链就遇到了这样的情况……

名品金项链掉颜色

家住通州的孟女士此前在周大福选购金项链，在店员的推荐下，她消费1900元购买了一条5.98克的10K金金链子。然而就在佩戴一个月后，发现金链子出现掉色现象。不仅如此，孟女士的脖子上还被留下了一条黑色的印记。

从上图可以看到，原本是金黄色的项链，很大一部分已经褪色成了白色，而用纸巾擦拭后纸巾上会出现很明显的黑色印记。孟女士随即联系了商家，表示自己对于商品质量的质疑，而周大福的工作人员表示可以进行返厂维修。

同款商品问题多多

经过返厂维修后的金项链，掉色情况并没有发生改变。而且孟女士还指出，这条项链不仅掉色严重，有一段的花纹是反着的，上次已经提出，然而返厂维修也没有给解决。

不仅孟女士，很多购买同款项链的消费者，也遇到了同样的问题。商家透露，目前此款项链已经不再生产了。

要求退换货被拒绝

这一次孟女士要求周大福等额换取其他饰品，却遭到了周大福工作人员的拒绝，并且给出的解释是10k金的链子掉色是正常的氧化现象，孟女士除了选择再次返厂维修，还可以选择折旧换新的方式换取别的饰品。

然而孟女士认为，金项链掉色属于质量问题，并且在周大福出具的票据上并没有说明退换的时间期限，所以她可以要求退换。

周大福：同意原价退款

上周，孟女士再次来到周大福进行协商。该店的店长称：10k金的金链子掉色是正常的氧化现象，掉到脖子上一圈黑印的这种状况并不常见，这种情况或许和人的体质以及金链子发生化学反应有关。

在双方的协商后，周大福店表示同意将孟女士的项链按原价退回，款项最快于30个工作日内到账。目前，孟女士已经将项链与票据交给了周大福店，同时将退款所需要的身份证复印件、购买项链时的刷卡记录的复印件交给了周大福店的管理方。

双十一马上又要来了

大家还是理性剁手吧！

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内容来源：腾讯新闻、北青社区报、网络综合

编辑：李圈圈

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