携程在手,看清楚再走,捆绑销售究竟有多可怕
对于经常出行的人老说,各类票务软件可能再熟悉不过,而携程无疑是其中的佼佼者之一,其“携程在手,说走就走”的广告语也可以用家喻户晓来形容。不过最近演员韩雪却在微博上怼了携程一把,并把携程原来的广告语改成了“携程在手,看清楚再走”,之所以韩雪这么生气,原因就是携程的老套路——捆绑销售。然而,这已经不是携程第一次因捆绑销售被怼了,用户早已对携程此举怨声载道,就在半年前,还有自媒体写了一篇名为《一年100亿?揭秘“携程”坑人“陷阱”》的文章,直指携程搭售问题。那么捆绑销售究竟有多可怕呢?
在韩雪的微博中,提及了携程多个问题,其中包括捆绑销售;酒店订单被卖,海外地接严重违法违;问题投诉无人处理。而在这几个问题中,韩雪最在意的,就是捆绑销售,她还在微博中附加了携程捆绑销售的说明截图。而对于在此类遭遇,韩雪并非个例,据媒体报道,沈阳有消费者在携程手机APP上购买从沈阳到厦门的机票,原本票价只有1040元,但付费时却变成了1341元。不明就里的消费者在买完机票后发现,除了100元的机场建设费、60元的航意险和10元发票邮递费之外,其余多出的131元竟是专车酒店抵用券、贵宾休息室和接送机券。针对此种情况,该消费者表示,订票订单是自动生成,所以在自己订票时根本没有注意到这些附加费用。
针对于此类事件,携程方面表示,在今年4月“搭售”问题出现后,携程就已经开始不断改进订票界面了,虽然部分增值服务没有取消,但是做了相关优化。随后,有人在携程APP上尝试订票,发现在选中机票后,会出现“极速预定”和“普通预定”两个选项,若用户选择“极速预定”,那么机票价格会自动重新生成,并包含机场建设费、专车酒店抵用券等增值服务,且专车酒店抵用券无法手动去除;若用户选择“普通预定”,机票价格仍会自动重新生成,但包含的增值服务均可手动去除。一次看来,携程的订票仍需进一步优化,而之所以携程执着于“捆绑销售”,究其原因还是与利润挂钩。在之前《一年100亿?揭秘“携程”坑人“陷阱”》的文章中,作者便根据携程的财务数据推测,捆绑销售这种做法一年可以为携程带来近10亿元的提成收入,虽然此种说法并未得到证实,且携程也拒不承认,但就目前国内机票相对透明的市场形势来看,类似携程这样的票务公司,只有通过“搭售”、“捆绑销售”才能够保证平台、公司利润。
当然,票务市场中涉及捆绑销售问题的不止携程一家,捆绑销售问题也并不局限于票务市场,作为互联网金融领域的P2P,也存在同样的问题,只不过并不是销售,而是营销。前有投哪网声称与招行发行联名卡,后有赢多多表示在银监会办公,许多P2P平台通过此类夸大宣传、过度炒作来包装自己、博取眼球。不过就算宣传再好、影响再大,真相迟早会暴露,一旦被揭穿,平台无异于搬起石头砸自己的脚,毁了自己的招牌。所以在如今大好的发展形势下,P2P平台重视业务开发、稳健经营才是关键。拓天速贷就是一个很好的例子,自监管整改以来,拓天速贷积极进行了ICP、银行存管等合规业务的完善,并且不断提升风险控制、信息披露能力,为用户提供安全保障的同时,也让用户能够清晰的掌握平台、项目的相关信息,做到心中有数,放心、安全的环境让平台用户可以更加轻松、便捷的进行投资。
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