小巷管家：“六字工作经”管好街巷家住安化楼社区的朱桂椿今年60多岁

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家住安化楼社区的朱桂椿今年60多岁，作为一名老党员，退休后一直热心参与社区活动。今年，她有了新头衔——“小巷管家”。

在“百街千巷”环境整治提升专项行动中，东城区龙潭街道改变传统的自上而下的街区治理模式，创新机制，招募社区党员、群众任职“小巷管家”，作为街巷长职能的延伸，管好小巷最后一百米。从4月底开始，龙潭街道10条大街、86条小巷陆续有了管家。

“小巷管家”大多来自于居民，如何指导大家把“家”管好，街道工委总结了“巡、访、做、报、记、刷”的六字工作经。每日巡：对街巷每天进行日常巡视；定期访：对居民、单位经常性走访，了解基本情况，收集意见建议和服务需求；随手做：及时劝阻、随时清理和整理街巷的不规范行为和现象；实时报：针对自己力不能及的紧急事项，经劝阻无效，及时上报，对市政、环境设施等出现危害公共安全的事项进行直报，并对街巷长制工作进行监督；及时记：对巡访情况进行详细的记录，并对已经记录在册的问题进行跟踪反馈，及时对基础台账进行更新；按时刷：携巡访记录到所在社区进行刷卡，享受日常志愿服务双倍积分奖励，积分可用于兑换街道购买的家政、维修等服务项目。

“我们就住在小巷里，违法建设、开墙打洞、堆物堆料、车辆乱停放，这些个事儿，随时发现随时处理，保证过不了夜。”朱桂椿说。而且，街坊四邻都熟悉，有些事劝导效果更好。朱桂椿还手绘小巷地图，包括小巷全貌、7号楼出租房屋情况、7号楼一层违建情况等，让小巷基本情况更直观。如今，朱桂椿已经成为街巷长的得力助手。

像朱桂椿这样的老党员，在龙潭街道的小巷管家中占比超过50%。结合社区党员先锋队、党员先锋岗等载体，他们充分发挥党员的骨干和示范作用，搭建起街道社区党组织同普通党员、群众沟通联系的桥梁，以点带面，引导广大群众和各方力量积极支持、共同参与环境建设。

除了居民作为主体之外，“小巷管家”还吸引带动了7个社会组织、2家驻区单位的相关人员以及24名区人大代表、4名区政协委员参与，提升了地区参与“百街千巷”环境整治提升专项行动的受众面和参与度。

目前，“小巷管家”已在东城区范围内进行推广。截至8月底，东城区“小巷管家”达1999人，覆盖了全区19个街道或地区的178条主要大街、1005条背街小巷。

眼下，龙潭街道已经为小巷管家制定了可持续发展战略，未来，将把“小巷管家”与居民议事厅、区域化党建、志愿服务组织培育发展相结合，深化“小巷管家”各项工作，探索首都核心区城市基层治理新路径，不断提升地区群众幸福感和获得感。