然而，人穷志不能短！“为金融改革探索路子、为经济建设多作贡献”的使命不能忘！兴业不为拾遗补缺而生，办银行必须堂堂正正！

我们一改当时银行等客上门、高高在上的老面孔，以主动服务、上门服务、优质服务引领行业新风。节假日照常营业、残损币兑换、上门收款、业务办理时效制等服务措施成了兴业人铁的承诺。下班后噼里啪啦打算盘、窸窸窣窣点钞票成了兴业人不可缺少的必修课。真诚服务换来了回报，客户渐渐多起来了，同行们开始感慨：“业务又被兴业抢了！”

现在想来，正是这种“草根”出身和一穷二白，激发了兴业人“虽千万人吾往矣”无所畏惧的精神，也赋予了兴业人在逆境中求生存，在改革创新中求发展的基因。三十年来，无论遇到什么困难，兴业人总是以变应变，不等不靠不要，在改革中负重前行，创造了中国银行业的无数个第一：最早采用股份制这一现代企业组织形式，第一批打破“大锅饭、铁饭碗、铁交椅”，第一批建立现代商业银行资产负债比例管理、综合经营计划管理、风险管理、内部控制等制度体系，第一家创新资本补充工具，第一家开辟绿色金融市场，第一家采纳“赤道原则”，第一家建成同业金融服务平台，第一家对外科技输出……

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