致滴滴：比道歉更重要的，是企业改革( 十 )

《平台革命》一书曾提出：作为一个互联网平台，需要坚守的第一大原则就是内部透明化。

所有组织都有一种“孤立化”的倾向，这会导致解决跨越两个或者多个部门的复杂的、大规模的问题时非常困难，也会使包括平台用户和开发者在内的外在人员很难与平台的管理团队共同开展有效的工作。

为了避免这种机能失调，管理者应努力给所有业务部门一个明确而透明的观点。

这种透明度能够促进一致性，并促进规模增长。

亚马逊的CEO杰夫·贝佐斯坚持认为亚马逊的所有团队成员必须学会使用“服务接口”与其他成员进行沟通，服务接口这一数据通信工具要设计得清晰、易懂，不仅对组织中的所有成员，对于外部用户和合作伙伴来说都是有用的。