从“呼死你”到“聊死你”：传统骚扰术升级( 十 ) 编者按：不删

俗话说“伸手不打笑脸人”，再加上“骚扰”来电防不胜防（毕竟无法天天关机），有部分买家就会心一软（或者一哆嗦）与店铺达成和解，删除对商品的差评。

那么是否有“顽固”的买家呢？肯定有。她介绍对此团队都有预案，会根据买家性格进行话术上的升级，从“道歉”转变为“讲道理”、“聊故事”、“哭惨”等几个阶段，让买家不胜其烦，却没有任何手段去顺利举报、投诉。

“一定要和解并删差评，这样团队才有更高的收入和口碑，我们代理的收入也会增加。”这位代理商直言，预收费并不是团队的目标，只是业务开展的基本保障罢了，更多的收入来自删除差评之后，店铺支付的订单比例佣金。

她表示，被“软性”骚扰的买家，情绪大多没有像遇到传统“呼死你”那么激动。在和店铺沟通的过程中，买家更多的是哭笑不得和不胜其烦，而且很难找到理由去投诉客服，只能乖乖认栽。