2. 人性化服务经验丰富，“智”疗城市痛点无死角

人的需求往往具有随意性的特点，这是数据很难及时反馈出来的。

城市治理的每一场景，都要面对具体人琐碎，个性化，带着情绪的需求。只有做过饮品店的才知道，冰和无冰两个选项，根本覆盖不了用户对一杯饮品的要求。御宅程序员建构的框架，很容易达到足够的条理化，却很容易遗漏人情。

和新兴的科技企业相比，平安在人性化服务方面更胜一筹。