今年，ServiceNow超过亚马逊与微软，成为美国创新企业排行榜里面第一名。而据相关信息显示，在国内，企业微信、钉钉，Teambition等等一系列的云服务也正在表现出越来越深入人心的商业基础设施能力。这背后有一个共同的逻辑，就是用户体验与服务。除了在硬件上创新服务之外，基于用户体验，越来也多的公司通过互通共享，实行空间化、场景化、用户心智的连接。   

       场景实验室创始人吴声将这一现象定义为“用户飞轮”，他认为，用户让企业不断地成就、成长，是用户不断形成企业本身的迭代能力，也是用户在倒逼我们看到的流程重塑。”

         “家电业步入智能化、互联网时代之后，行业范畴与其他产业交叉渗透，可以延伸到互联网、大数据、云计算、物联网、智能家庭、智慧社区等领域”，王成进一步表示，“家电厂商与房地产企业加速实现场景融合，不仅仅是智能家电的销售和布置，更是不同场景解决方案的碰撞融合。”

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