除了“引进来”、“走出去”所遇到的问题外，企业在完成跨境交易的过程中也会遇到各种问题。据广发银行单证中心总经理郭琪琛介绍，跨境业务及商业银行配套的综合服务是国际民商事活动及跨境贸易蓬勃发展的产物，基于其地域分割属性，相较于内贸服务而言，在纠纷解决、争议认定、损失赔付及权益维护等方面都可能面临一定困难。而跨境纠纷的产生通常会涉及境外交易对手的信用风险、境外银行的国家风险和资信风险、各国外汇管制及法律冲突等问题。为保障客户的合法权益，广发银行服务跨境客户的团队充分考虑问题的疑难度、复杂度、影响度等，制定具有较强针对性的解决方案，凭借自身的专业能力，必要时通过代理行、银行业协会、国际商会银行委员会的帮助乃至寻求使领馆等外交途径的支持，全力帮助客户解决问题。仅2018年上半年，通过对疑难、争议及纠纷业务的跟踪及处理，成功协助分行追回各类款项近325万美元。

 

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