网约车出现，开始把这个确定性从70%提到了90%。因为司机不再可以挑单了，司机只能被指派，背后会有AI的算法和引擎，基于过去的经验和需求供应的情况去做全局的最优算法。所以，使得在绝大多数城市的应答率到了90%。正是因为确定性的不断进步，线下开始往线上转移，开始创造了巨大的用户价值。

但是，用户是分层的，所以你会发现淘宝让什么都可以方便购买，都可以很便宜以后，还是有很多用户要的不是便宜，他要的是快，所以就会有

京东

。还有

拼多多

。

中国是一个巨大的市场，每一个细分的用户需求背后都是一个庞大的市场，出行也是一样。