“问题说清楚了，就已经解决了一半。”

——约翰·杜威

对问题的认识决定了后续一系列行动，包括设定目标、收集信息、制定方案等等。因此，管理者应给予充分的时间来认清真正的问题。在没有认清问题的情况下，因为仓促着手解决问题而导致反复和低效，是管理中常见的现象。

 

对问题的认识取决于管理者的思维模式。行为经济学家丹尼尔·卡尼曼在《思考，快与慢》中提到，思维模式分为以经验和直觉为特征、自动的、“快”思维模式，和以逻辑与推理为特征、刻意的、“慢”思维模式。自动的思维模式有其优点，但过度依赖经验和直觉会影响管理者对问题的全面认识。

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