从监控视频上采访人员看到，当时张奶奶和孙女以及孩子的小姑在鱼池边看鱼，突然间意外就发生了。

随后，张奶奶一家人赶紧将孙女送到医院进行检查。医生诊断为右手食指、环指、拇指皮肤裂伤，食指背伸肌腱断裂。

张奶奶说，孙女才六岁不到，发生这样的事情让她无法接受。他们认为这事商场方有不可推卸的责任。

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