“远见”仍是一家企业成败的关键( 六 ) 没有预见能力的人

杰蒂斯原则告诉管理者，未来所发生的事情有可能偏离我们的预测，但是一个管理者的远见卓识是一有企业经营成功与否的关键性因素。一个具有洞察力、有眼光的领导者可以为企业作出正确的决策，从而使企业发展走向繁荣。

一个领导者所应该具各的能力包括许多方面，如智慧、专业知识、统治能力、自信、正直、诚实等，优秀的领导者除了具备这些能力外，还应具有远见卓识。

领导者的远见

大多数人认为，管理者在组织中所作的决策和他们所采取的行动是对一些有关问题和所处形式的客观决定的结果。其实仔细研究可以发现，一个人对未来所作出的决策取决于他的知觉，也就说他的远见和他的知觉紧密联系。

快餐店如麦当劳、必胜客的管理者准确地知觉他们的顾客在20世纪80年代和90年代的卫生意识越来越强，于是把色拉台和低脂项目加进了他们的菜单。而肯德基的管理者花了更长的时间才察觉到顾客想要的这种变化。这就是知觉所影响的决策行为，也就是我们通常所说的远大的目光。麦当劳成功的一个重要原因，就是它的管理者会尽最大努力去确保他们对顾客需要的知觉是准确的。麦当劳在美国之外拥有4700家餐馆，产生了大约34亿美元的年收入。麦当劳在这些分散的市场中能够取胜的原因就在于管理者努力地去正确知觉一国的文化和食物的口味，然后再采取一定的行动。比如，麦当劳在荷兰提供veggie汉堡，而在波兰提供黑色葡萄干面包片。