阿里、微软、谷歌，谁拥有最好的商业模式？( 四 ) 微软、苹果、Netflix：花钱的用户是用

当然，撇开广告给客户带来的问题不谈，它给那些投放广告的企业也带来一些问题：广告商对所有客户一视同仁，因此他们不会最大化那些最好的用户所能给企业带来的潜在价值。也就是说无论你是一个服务的忠实用户还是一个非忠实用户，广告都不知道，也不关心。广告商只是在帮助企业寻找潜在客户，并在所有情况下收取相同的业务费用。企业最佳用户和普通用户对广告商来说实际上是一样的：两者都是进行社会活动的人。

本文作者还提到，其在Hulu工作的时候，普通用户每个月浏览几个小时的内容，就会遇到大约40个付费广告。而最佳用户则可以观看10倍的内容，因此理论上Hulu赚了10倍的钱。但实际上并非如此。

其实，这个问题与上面提到的广告引人厌烦的性质有关：事实证明，消费者看到的广告越多，广告效果就越差。广告商知道这一点，所以他们会限制广告出现的频率(即频率上限)。企业也知道这一点，所以他们也会限制你从每个广告商那里看到所有广告(即广告负荷)。总之，依赖广告的公司不可能从任何特定的用户群体中赚取更多的收入，无论他们使用的是你的产品还是服务。这就是作者在Hulu上看到的现象：企业最好的用户是其主要营收来源，但是远远没有超过普通用户的10倍。