来真的!总部为门店帮扶,一针见血!
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前言:日前,宅翻新总部成立帮扶特别行动小组,号召“高管下基层,人人上前线”,对区域门店开展系列帮扶工作,科学制定帮扶计划,现已初见成效。
经营一家门店其实就像在经营一项事业。一项事业的成功从来不是一蹴而就的,在这过程中往往会涉及诸多问题,需要一一解决。
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门店可能遇见的几类问题
管理类:
人难招怎么办?
如何才能有效监管门店人员?
怎样才能让门店人员投入工作?
……
获客类:
什么活动获客最有效?
什么时候就要去地推?
除了地推,还有别的获客方式吗?
……
转化类:
用户一听到价格就说不做了,怎么办?
我们那么多产品怎么让用户去购买、消费?
……
交付类:
工地成本一直减不下来怎么办?
订单太多需要排期,让用户不满怎么办?
整个工程时间太长,如何全程把控好品质?
……
门店日常接待
帮扶小组通过向门店人员询问以及巡查工地、参与门店地推等方式,了解到各门店存在的问题,各位帮扶成员将根据每家门店特点进行针对性帮扶。
帮扶模式
帮扶小组目前有三种帮扶类型,分别是 顾问型 驻店型 经营型
这三种类型有什么样的特征,他们对门店的帮扶作用如何?接着往下看。
01
顾问型
针对获客、转化能力较弱的门店,总部直接派高管以顾问身份对门店进行帮扶。制定获客、转化相关标准,解决门店获客和转化难的问题。
顾问型帮扶成员:宅翻新营销管理中心总监李婷婷
那么如何解决门店获客、转化问题?李总说道:要想对门店进行帮扶,就必须了解门店的现状。 知己知彼,方能百战不殆 门店周边1公里 周边用户特征
除了走访门店周边,李总还到工地巡查和地推,发现不管是工地还是地推,对于门店来说是非常有用的宣传场景。门店人员要抓住一切可宣传的机会。比如,在 工地 地推
驻店型
02
针对获客、转化以及交付均有上升空间的门店,以店长身份直接到问题门店进行驻店帮扶,优化和制定门店运营相关制度和标准,解决门店利润空间不大问题。
驻店型帮扶成员:
副总裁聂茂
驻店型帮扶成员:
巡检督查组长夏红生
驻店型比顾问型帮扶程度更深,驻店型帮扶不仅要每天驻店,还要参与实际的门店工作。驻店型的两家门店情况各有不同,总结主要为人员及管理问题。
“ 用人如用兵
如店长业务能力很强,但不善于管理,帮扶成员就加强店长管理能力,为店长梳理门店人员的岗位职责,制定奖惩激励方案及工作目标,做到 定人定岗定事定责
制定目标如何更好地跟踪?帮扶成员建议店长可通过 早会 微信群
03
经营型
针对在经营管理上有优化空间的门店,公司总部直接派高管以店长身份进驻管理,负责门店日常管理及运作,实现会员、粉丝、业绩、利润指标达成,优化和制定门店运营相关制度及标准。
帮扶成员:总部特派店长刘星
如今, 有些门店的人员构成较年轻化,在管理、获客、转化以及交付方面都或多或少存在一些不足
在参与管理的同时,刘总也会时刻教导门店人员,比如刘总在谈客户、谈工人工资、谈材料商价格时,他都会不失时机地带上他们,让他们在旁边仔细听,听完之后跟他们讲解 我为什么要这样谈的原因 可以提出问题,再讲解,再加深印象
另外,每天早会上,每人说完当日的工作安排后,刘总会交待他们在工地上要注意哪些方面的问题。 通过不断的听、看、练
真理源于实践
目前帮扶工作仍在进行,想了解后续内容,敬请关注本公众号后续报道!
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