还记得你的蛙儿子嘛？它被淘宝喊去带货了！综合电商也开始对IP下手了。"

近期电商领域风起云涌，综合电商都加强营销力度，纷纷使出事件营销、内容营销、品牌推广等各类招数，营销手段的加强凸显出综合电商平台对用户流量的争夺。

2018年5月份，综合电商应用月活跃用户规模升至60752.8万，同比增长2.9%，环比增长2%。

综合电商月活跃人数趋势分析

（

2018年1月-5月）

综合电商活跃人数环比增速分析

（

2018年1月-5月）

在5月份综合电商APP TOP10榜单中，淘宝以45712.49万活跃用户规模继续稳居榜首，京东以17690.73万活跃用户规模位居第二位，天猫以5449.48万月活跃用户规模位居第三位。此外，美丽说、淘宝、国美增速较快。

2018年5月综合电商应用TOP10榜单

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淘宝：“网红青蛙”创新带货渠道，内容运营挖掘IP价值

在

产品迭代

上，淘宝丰富微淘内容，升级相关优惠信息；调整消息首页，消息展示更加清晰；升级聊天窗功能，优化用户聊天体验；改版红包卡券版块，上线短视频功能。

在

内容运营

方面，淘宝也是线上线下齐发力。在线上，淘宝于5月9日首发热门游戏《旅行青蛙：中国旅行》，内置“小游戏”能够有效提升用户黏性，增加用户使用时长。游戏化场景也能创造流量，增加新的带货渠道。此外，游戏IP与阿里生态的深入合作有助于推动IP内容的本土化运作，提升IP的变现能力。在线下，淘宝短视频拍摄基地先后落户深圳、西安，同时淘宝于17日召开“2018淘宝商家大会”，发布系列内容运营策略，以进一步丰富内容生态，打造消费互动场景，提升购物体验。

在

品牌合作

上，电视淘宝和聚好看联合举办电视剧《归去来》边看边买活动，用户可通过海信人工智能电视一键购买剧中同款商品，真正实现消费行为与用户生活场景的真切贴近，给消费者带来更好的购物体验。

▌

苏宁易购：应用迭代优化使用体验，事件营销促进家电销售

在

产品迭代

上，苏宁易购在5月进行了多次优化升级：苏宁直播上线云钻打赏功能，苏宁特卖新增分享有礼活动；苏宁易购平台推出购买合约机支持满减活动，增加优惠力度；优化智能客服机器人服务及发票服务；上线手机租赁业务。苏宁家电也改版升级；优化搜索算法，使用户查找更加方便；升级退换货服务，消费者购买体验更好。

在

活动运营

上，苏宁紧贴“世界杯”等热点事件开展家电促销。在西安，苏宁易购提前发力空调销售，联合数百厂商品牌启动“造极518大促”活动；在新疆，苏宁联合美的集团开展促销活动，优惠活动多种多样；此外，TCL、松下、小米、三星、戴尔等知名品牌均选择在苏宁易购首发最新产品。

品类及渠道拓展

上，4月29日苏宁易购在成都开设首家汽车超市，业务范围涵盖整车、中规车、二手车、平行进口车、汽车配件、汽车融资租赁以及后市场配套服务等汽车全产业链，一站式提供汽车消费服务。

在

品牌合作

方面，苏宁易购与珍爱网联合发布《2018单身人群生活质量调查报告》，紧贴“520”热点话题，揭示时下单身青年的生活状态及追求。此外，苏宁易购还与专注于女性消费市场的电商平台达令家达成战略合作，共同布局女性电商购物垂直领域，优化女性消费者的购物体验。

淘宝、苏宁易购APP用户性别分布

（

2018年5月）

在

内容营销

上，苏宁易购在27日联合知名内容分享社群栗子公会举办第二届中国内容生态峰会，以求零售电商与内容产业的融合促进，助力新零售的发展。

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网易严选：IP开发提升附加价值，线下合作布局家装领域

在

产品迭代

上，网易严选新增超级会员专享闪购功能；优化商品详情页面，商品信息获取更加方便；升级了在线客服服务，用户咨询更加高效便捷；改版了会员体系并升级个人中心的相关内容，优化用户使用体验；在

活动运营

上，网易严选也结合热点事件开展营销活动。依托漫威官方授权，网易严选抓住《复仇者联盟3》的大热顺势推出正版周边商品，覆盖居家、服饰等多领域生活用品。除此之外，网易严选也在持续发力

IP内容开发

，旗下网易聚玩也与“迪士尼”、“星球大战”、“初音未来”、“新世纪福音战士”、“大英博物馆”等知名IP达成合作，不断布局泛娱乐领域。

在

品牌合作

上，网易严选联合WAVEMAKER发布了《中国品质生活白皮书》，从多维度研究分析消费者在新时代的品质生活状况。而在家装领域，网易严选也在加速线下拓展。5月，网易严选与碧桂园旗下的互联网家装品牌橙家开展战略合作。网易严选将借助橙家的线下渠道，让“严选HOME”深入更多用户场景，实现优质产品向目标客群的深入渗透。

在

优惠促销

方面，网易严选全面参与翼支付的“嗨5生活节”活动，促进品质生活消费。

在产品生命周期的各个阶段

：

探索期、实施期、导入期、成长期、成熟期、衰退期

，

产品将遇到很多共同的问题

，

我们也将就产品问题分推荐易观相关的解决方案

：

探索期及实施期：

如何了解最新的市场环境，细分市场定位？如何了解目标用户需求变化、了解目标用户的偏好，准确把握产品的用户定位？……

导入期：

产品雏形已经具备，如何快速准确地获得种子用户？如何精准广告投放节省成本？渠道质量如何评估？产品基础运营的工作如何展开？如何提升市场认知度？……

成长期：

如何快速成长？用户流量如何转化成为收入？如何在获客过程中降低获客成本？如何在整个用户生命周期中提升用户的价值？如何提升市场认可度？……

成熟期及衰退期：

用户精细化运营工作如何展开？提高转化ROI，如何降低运营成本控制风险？如何有效激活用户？黏住用户？如何唤醒和召回流失用户？如何提升市场地位？……

易观推荐解决方案

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