杭州某品牌房企楼盘交付后空鼓多达上百处!维修了5个多月,业主

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参与摇号大军在于能买到房子,但是买到房子之后还得操心是否能住。

2016年,赶在G20之前,来自上海的陈先生有幸乘上了快车,买到了位于萧山区风情大道的中国铁建江南国际城。

然而,好运气并没有持续伴随,那时的他可能不会想到,在今天,他因房子的事辞去了上海的工作,落了个伤肝劳神。

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陈先生所在的江南国际城小区,位于萧山风情大道东侧(摄于6月5日)

全是补丁的房子

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近日,陈先生向质量第三方反映,2016年他以单价约2万元/㎡的价格,购买了中国铁建江南国际城3幢某套118㎡的房子。

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中国铁建江南国际城共15幢,是拥有着2000多户的大盘。2017年12月,陈先生房子交付,初步验房发现房内有50-60处空鼓,分布在墙面、地面、房粱,而且有的是大面积的空鼓。

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陈先生将问题反馈到江南国际城售后服务中心,对方也答应了他会整改完成。

陈先生说,第一次售后服务中心通知他验收,但他拿着空鼓锤敲打发现,之前的空鼓没有完全维修好,新的空鼓又出现了。

第二次,陈先生又发现了新的空鼓数十处并反馈到售后中心,但2个月后,售后中心再次通知他验收,他看到之前的空鼓仍没有维修。

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第三次,乃至第四次,每一次,陈先生发现依然有空鼓存在。陈先生表示,除了第一次出现的50-60处,直到目前大概总共有过100-200处的空鼓,“记号笔我用光了四根。”。

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由于他工作在上海,每次因维修的事往返于上海和杭州,令他疲惫不堪。

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陈先生家中的空鼓维修痕迹(摄于6月5日)

“关键是每一次都会有新的空鼓,说明房子质量是有问题的。”陈先生怀疑,不断出新的空鼓和施工工艺有关,他担心房子后续仍会出现空鼓,“而且我无法装修房子,因为空鼓存在,装修工人不愿意接活。”

6月5日,质量第三方来到了陈先生所在的房子看到,空鼓维修随处可见,满目苍夷,像是一个满是补丁的破包。甚至有一整面墙几乎全是空鼓维修痕迹,粗略估计近10㎡。

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多次维修空鼓后,只剩下白色的小块面积(摄于6月5日)

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客厅阳台上的梁部全部是空鼓(摄于6月5日)

陈先生称,小区的其他邻居也有空鼓的问题,但是像他这个情况还没发现过。

宜居检测郑工表示,空鼓形成的原因比较多,涉及到材料、工艺、养护等,如果卫生间、厨房出现大面积空鼓,会影响到后续装修,需要维修好再装修。

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为维权的辞职

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质量第三方前往小区的时候,也正是陈先生第五次将空鼓问题反馈给售后中心。现场,有一位工人正在粉刷墙面。

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工人正在粉刷墙面(摄于6月5日)

“我不知道粉刷墙面的意义在哪里,空鼓还没有修好,他们没有解决问题,是想掩盖问题吗?”陈先生忿忿。

江南国际城售后中心正位于小区内。陈先生说,他每一次来到售后中心,负责人从未出现过,只有一位李工与他联系维修事宜。

当天,陈先生要求查看维修记录,售后中心前台工作人员拒绝了他,也无法提供负责人联系方式。

就在刚刚过去的5月,陈先生辞去了上海的工作,打算专心解决房屋空鼓问题。

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“我选择持续维权,不解决不罢休。”目前,他在杭州住着酒店,计划过几天租房。

随后,质量第三方联系到了售后中心汪姓负责人,对方回复称:来回保修了多次,是因为每次维修好了,业主都要再重新敲一遍是否还有空鼓。

她也表示:陈先生保修的问题,他们将在5天之内维修好,会与业主保持联系。

中国铁建客服总监周女士回应此事:出现反复维修情况是因为,新交付的小区空鼓维修过后可能会因为通风过勤、温差过大导致砂浆失水过快,使得空鼓再次出现。但是无论后续有什么问题,我们愿意双方协商,按照合同约定及时维修房屋问题。如果后续装修中出现空鼓,我们也愿意继续维修,希望陈先生能够满意。

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然而,陈先生对维修的质量没有太大的信心,“如果他们没有压力,会解决好这些问题吗?”

陈先生反映的问题能否解决好?质量第三方将持续跟进。