14个人，稀里糊涂吃了56个菜，结账要1万多，经理我们提醒过 14个人

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14个人，稀里糊涂吃了56个菜，结账要1万多，经理我们提醒过。服务员|就餐|总经理---

14个人，稀里糊涂吃了56个菜，结账要1万多，服务员：我只管上

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在外就餐，首先就是要先点菜，然后和服务员确认之后，餐厅的厨师才会根据菜单来配菜。一般就餐人数多的情况下，都会分成两桌，点的菜也会弄成两份，可是有时候要是餐厅的生意很好，就餐人数多，服务员在和顾客沟通不到位的情况下，就会出现多点菜的情况，等结账的时候就傻眼了。小苏反应她跟朋友去一家餐厅就餐，一开始只点了8道菜，后来稀里糊涂的上了56到菜，消费了一万多，这让她傻眼了。

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小苏说当时14个人在外面游玩，晚上就近到了游玩的餐厅吃饭，14个人分了两桌就餐，这个时候服务员说当时点的菜不够，小苏也表示8个菜，两桌人确实不够，然后就继续加菜。加完菜之后，服务员让小苏去海鲜区看看，就这样陆陆续续的从8个菜，当时大概加了四五个菜，结果陆陆续续就上了28道菜，两桌就是56道菜。

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小苏拿出了当时的付款单据，除了饮料，水果，一共有28道菜，都是两份或者两份以上，消费金额是11284块钱，优惠之后小苏付了11000。小苏说这样算下来每桌至少多上了15道菜，每个人平均要吃4道菜。小时说在上菜的时候，自己也问了扇贝是谁点的，可是服务员说我不管，我就是按照菜单上来的，我只管上。

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听到服务员这样说，小苏让对方去叫经理，可是经理却迟迟没有来，小苏说菜单上有两道菜是可以确定当初没点的，其他的菜据比较含糊了，以因为当时就餐的人很多，也很乱。而且在看菜单的时候就指了一下，但是没有说必须要点这道菜。

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对于小苏的情况，餐厅的总经理表示自己当天因为没在店里，对于发生的事情也不是很情况，是第二天早上来餐厅开会的时候，有服务员反映投诉的事情才知道有这个事情。总经理说服务员告诉她当时点菜的时候，苏女士没有点，是一个男的点的。总经理说作为专业的餐饮经理，这份菜单确实有问题，对客人而言，总经理表示我们有自己的专业性，要去引导客人，告诉客人点的菜多了还是少了。

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另外总经理表示作为专业的餐饮公司，对于菜的分量和荤素搭配都有自己的规划。一般像苏女士这样的14个人就餐，一般是16个菜，再加6个冷菜或者是8个冷菜。如果是单桌这样数下来的，这个菜确实点的有点多，而且也是不合理的菜单。苏女士说没有点，可服务员说有点，甚至还说有些菜还提醒了苏女士。

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对此，小苏表示在点菜的过程中，服务员确实有提醒过自己，这是没有异议的。可是最关键的是有些菜却莫名其妙的多了很多，而且还不知道这些菜全部都是按照两份算的，自己以为是一个菜单，分开两个桌子穿插上菜。如果是两个桌子点28道菜，自己还能接受。

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总经理说客户在点菜之后，服务员应该再次和客户核实，服务员的工作上确实存在失误。小苏还提出在点菜的时候，服务员并没有询问要几份就自以为是的每道菜都上了两份，后来没吃完打包了十几分回家。对此，总经理说从主观概念上来讲，通常两桌一起吃饭，菜都会一样的。总经理表示会对员工进行狠狠的处理，同时也要看苏女士自己的情况怎么样，因为这个菜上多了，双方都存在责任，不单单是服务员这方的责任，服务员确实有些地方存在失误和误导性的东西。事后经过两人的协商，餐厅赠送了一张价值3000块钱的消费卡。

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点菜多上的情况，其实在外就餐的时候很多人都会遇到，不过基本上当时就把菜给退掉了。出现小苏这样的情况，只能说当时餐厅的生意实在是太好，人多了就发生混乱了，好在事情处理好了，小苏给自己讨要的说法也得到了。为此，提醒大家在外面就餐的时候，点餐之后最好还是自己亲自看一下，确认无误后再让服务员上菜。