农村大叔靠按摩年入1亿多,只因发现了这块金字招牌
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文|周选
编辑|刘建强
2012年,杨国民到山东安丘考察项目,偶然发现了董家骨科的膏药、按摩对于治疗骨病很有帮助。多年从事医药行业的他,认定这是一个非常有市场的项目,随后一步步将这个传统生意发展成连锁加盟的模式。
目前,董家骨科在全国已经有1500家连锁加盟店,业绩好的店铺每月营业额可达到20-30万元。2016年,董家骨科实现了6000万元的营业收入,2017年达到1.1个亿,短短1年,增长近1倍。
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与董家骨科合作,
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董家骨科,起源于山东省安丘市大汶河畔董家王封村董氏家族,创始人董庆和于道光十二年(1832年)创立“天德堂”,凭着独特的正骨医术,几年后便享誉周边府邑。经过五代人近二百年的传承和发扬,天德堂演变成今天的董家骨科。
2012年,杨国民去山东安丘考察项目,偶然发现了一个奇特的现象,董家骨科的店铺面积不大,但是在当地家喻户晓,店里每天排满了就医的患者。
当地人对杨国民半开玩笑地说,断了的玉米秸杆,贴上董家骨科的膏药,都能继续生长。杨国民一开始还将信将疑,但是亲眼看见了董家骨科膏药以及按摩的效果后,敬佩之情油然而生。
此前,杨国民已经在药品行业做了17年,他意识到董家骨科可以像药店一样,发展成全国连锁。
于是,杨国民拜访了董家骨科第五代传人董胜军,提出双方合作一起把董家骨科推向全国的想法,却遭到了拒绝。董胜军从小跟随父辈习医,几乎把所有精力都投入到了医术的提升中,不是很懂市场营销。另外,早在2009年,董家骨科就被评为山东省非物质文化遗产,董胜军担心连锁加盟会影响董家骨科的口碑,砸了金字招牌。
杨国民锲而不舍,一遍遍地与董胜军沟通,将药品应该如何升级、如何营销推广一一分析给第五代传人听。董胜军被杨国民的专业知识和诚恳态度打动了。
2012年,董家骨科正式设立连锁门店。据杨国民介绍,董家骨科是以服务为核心的门诊,选址多在中老年人集中的地方,形成社区化。短短6年时间,董家骨科已经开了1500家店,占据13省上百个地市,成为业界当之无愧的龙头品牌。2016年,董家骨科的营业额为6000万元,2017年翻了近一倍,达到1.1个亿,书写了连锁界的神话。
为了更好地辅助市场,董家骨科还成立了商学院,主要服务于董家骨科的合作方。商学院会对加盟店铺的按摩师以及店长进行7到15天的专业培训:按摩师主要培训他们的按摩手法,以及对现代治疗器械的使用;店长则是管理能力的培训。培训结束后,学员还要到就近的董家骨科进行为期15天的学习。学员完全掌握了按摩技术或管理能力后,才能正式工作。
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二
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精细化运营
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董家骨科的四款膏药是它的招牌之一,但这些膏药是纯手工熬制的,产量有限,如果无法解决产能问题,连锁化经营无从谈起。
为此,杨国民利用之前的人脉资源,请专业人员分析董家膏药的成分及制作方法,最终建立工厂进行规模化生产。同时,杨国民还和团队将董家骨科原有的几个配方做了完善,送到国家药监局报批。
一边解决产能,一边在全国进行董家骨科店铺测试。杨国民和团队走访了潍坊、淄博、连云港等12个地区,考察当地骨科患者、中老年群体对董家骨科的按摩及膏药的接受度、回购率,据此不断调整,增加或改善服务项目。那段时间杨国民经常一天要跑好几个地方,忙得饭都没时间吃。
在测试店铺的过程中,市场的反馈比杨国民的预期要好很多。董家骨科为患者提供诊、查、治、康复、保健一站式服务,让患者不用去大医院就能解决问题。如果是短时间因为劳损引起的骨痛、骨病,他们能在半小时或45分钟内,帮助患者缓解疼痛,治愈率可以达到90%;如果是长久的风湿骨病,治愈率也可以达到60%;对于骨质疏松的中老年人,董家骨科也能帮助他们提高骨骼的硬度、密度。
一些加盟店第一个月的营业额就突破了10万元,利润好几万,全国市场就此迅速打开。董家骨科连锁整合主流商业连锁经验,采取灵活开店模式,旗舰店、标准店、店中店,满足不同实力的创业者所需。
三
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调整公司架构,
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因为治愈率高,且服务专业到位,董家骨科门诊每天都是顾客盈门。一个100平的诊所,每天平均接诊20个人,新店每天的接诊数量还会更多。这20人粘性很大,老顾客的回购率一直在增长,而且老顾客还在不断拉动新顾客。
现在,杨国民在一些省会城市建立了分公司,对当地的店铺进行垂直管理。分公司在店铺招商进入公司体系之后,会对店长的管理能力、按摩师的技术做培训。
同时,杨国民对技术和店铺进行了全面升级:一方面,骨科治疗不再拘泥于传统的中医,而是和先进的治疗仪器设备相结合,让传统技艺和现代科技相辅相成;另一方面,升级店铺,既有可以问诊的中医门诊,请一些有经验的中医大夫坐诊开药,又有互联网管理,将各个店的数据整合起来。
杨国民说,2018年董家骨科的营业额预计可以达到1.5个亿。公司拥有1500家店后,暂时放缓了扩张速度,目前主要精力放在提供更好的服务上。
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