副局长窗口“坐班”,体验“最多跑一次”
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为了深入了解民情、真心倾听民意,近日,开发区市场监管分局副局长郑郁到一线坐班,面对面与办事群众和企业交流,了解“最多跑一次”改革中的群众需求,查找问题与不足。
坐班当日,郑郁以一名普通窗口受理人员的身份,坐在行政服务中心市场监管G06窗口,接待前来办事的企业和群众。这边刚开始叫号,李女士就走了过来:“我来给公司办理营业执照。”说着,她从随身的手提包里拿出一摞材料。
“好的,您先稍等,让我看一下材料。”郑郁一边说,一边飞快地查看起来。在审查过程中,郑郁发现材料中的复印件里缺少股东签字。但是本着让群众少跑一次的想法,郑郁按照“容缺受理”予以办理。随后,他还嘱咐李女士,在领取营业执照时将材料补齐。一天下来,郑郁共审查了6家新设企业的注册登记材料,以及3家企业的变更登记材料。
同时,他还询问多名前来办事的群众,对“最多跑一次”工作是否满意,有没有相关的建议。来办事的王先生对窗口的服务竖起大拇指:“这里的窗口服务态度好,工作人员的业务精通,才过了3个工作日,我就拿到了营业执照,速度非常快。”对此,郑郁高兴地说:“我们一定再接再厉、优化服务、提高效能,让数据多跑路、让群众少跑腿。”
接下去,市场监管分局还将每月至少安排一位局长到窗口坐班,查找堵点和难点问题以及群众反映强烈、需求迫切的问题,并有针对性地加以改进,助力“最多跑一次”,跑出群众的满意度。
本报记者汤晓燕通讯员葛琦
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