交通部:一些网约车平台挖空心思侵害司机和乘客利益

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“空姐坐网约车遇害”事件

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再次引发公众对网约车安全

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及运营企业社会责任问题的强烈关注

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5月11日,交通运输部公众号发布题为《检验网约车发展的标准是人民群众的获得感》的文章。

文章短短五百字,不点名批评一些发展壮大起来的网约车运营平台企业,挖空心思地侵害司机和乘客利益。

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文章坚持问题导向

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直面问题 宣示深化改革决心

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措辞严厉 敲打痛斥无良企业

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问题一

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为什么有些网约车平台公司那么“黑”?

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文章开门见山指出:

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交通运输深化出租汽车行业改革,鼓励和发展新业态的初衷是激发市场活力,努力构建多样化、差异化出行服务体系,更好地满足人民群众出行需求。

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接着措辞严厉地批评:

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一些网约车平台公司在发展壮大之后,不是将必要的社会责任扛在肩上,而是挖空心思地侵害司机和乘客利益。

这些企业仅仅将网约车作为增加“流量”和“估值”的工具,没有把人民群众的获得感放在心上,只顾看投资人的脸色,不考虑乘客的感受与体验,也不考虑司机的客观需要。

问题二

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谁决定“网约车”平台公司的生死?

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文章首先强调:

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网约车企业是运输服务的提供者,必须要承担承运人责任和相应的社会责任。

检验网约车发展的标准不是“流量”或“估值”,而是人民群众的获得感。

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接着斩钉截铁地指出:

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乘客和司机是网约车企业的“衣食父母”,是其走远做强的“资本”,正是他们的选择撑起了企业的“流量估值”和持续发展。

如果没有乘客和司机的选择,再大的网约车平台终将会轰然倒塌。

问题三

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“网约车”平台公司怎么才能活下去?

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文章先强调以人民为中心的发展思想:

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合力促发展。政府必须要坚持以人民为中心的发展思想,鼓励创新,守住底线,统筹新老业态发展,营造良好市场环境,用市场的力量推动行业高质量发展,让人民群众获得高质量的交通运输服务。

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接着为企业划出生命线:

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企业必须要把保障乘客安全出行和维护人民群众合法权益作为出发点和落脚点,依法依规经营,公平有序竞争,努力提升服务,让乘客出行更安全便捷,让司机工作更有尊严,让人民群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

对于网约车及平台企业

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