老板电器副总裁何亚东：厨电行业发展方向是语音智能连接今年以来

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今年以来，老板电器在全国范围内推广其发明性产品——中央吸油烟机，并与碧桂园、万科、绿城、滨江、首创、朗诗等多家品牌房企达成合作，谋篇厨电精装修市场。种种迹象表明，老板电器正欲在这一厨电未来“大蛋糕”上抢得先机，近日，老板电器副总裁何亚东接受南方日报专访，描绘老板电器在精装修市场上的路线图。

谈产品：三年时间构建规模客户群

南方日报：中央吸油烟机这款厨电产品究竟有何特别之处？

何亚东：直接体现在产品技术上对传统油烟机的颠覆，从解决一家一户的油烟问题，升级到解决一栋楼的油烟问题；不仅改变了“游戏规则”，还实现了跨界、跨领域。

在改变“游戏规则”方面，以前油烟机销售都是“一对一”进行，一户家庭一般只购买一台吸油烟机，而中央吸油烟机则变成了群体购买，并且还包括维修、保养等持续性的客户链接。以往，吸油烟机购买完成后，双方的关系就断裂了。而使用中央吸油烟机这套系统，企业时刻可以与客户保持沟通，因为它有互联的功能。在跨界、跨领域方面，传统吸油烟机解决的是动力系统的问题，中央吸油烟机则应用了“互联网思维+动力系统”，实现这项功能需要精通建筑学和油烟净化相关的理论，因此它是跨领域。

南方日报：现在客户接受度如何？

何亚东：所有产品的布局始终立足于客户，因为这是一个新的技术创新，目前我们的产品已经在全国24个城市的近30个住宅项目上落地，实际使用效果还是很明显的。并且我们还与万科采筑、恒大恒腾、房协优采等B2B领域知名采购电商平台签订战略合作协议，我们也跟京东签订了战略合作协议，中央吸油烟机进入全渠道推广阶段，这些都是基于政府、开发商以及消费者对我们的认可而达成的。

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南方日报：你们对它的期望是怎么样的？

何亚东：按照目前的布局进展下去，相信会有更多的地产商会选择这套住宅厨房油烟系统解决方案。目前还没有第二家做出中央吸油烟机来。按照精装房、存量房、别墅、毛坯房的体量来推算，市场体量整体可能会在20%以上。

当然，我们也欢迎同行进入这一领域，把蛋糕做大。我们更希望能够通过三年时间把用户群做到一定规模，那个时候我们就拥有了非常强大的用户数据库资源，而这也是那时我们的最大的优势，规模效益会更明显，这样我们也能为更多家庭创造美好的厨房生活。

谈市场：从精装住宅项目开始做大

南方日报：精装修市场是厨电市场接下来的一块“大蛋糕”？

何亚东：现在的精装修市场发展很快，精装修市场占比越来越大，原因在于两方面，一是政府政策的引导，出台精装修政策的省市越来越多；二是地产行业本身发展进程的需要。在这个市场中，老板电器始终坚持“创造人类对厨房生活的一切美好向往”的使命，继续发挥在厨电行业几十年沉淀下来的优势，运用新科技新产品以及优质的服务来为客户创造更多的价值。

南方日报：你们认为行业的突破口在哪？

何亚东：以前，油烟处理问题一直不断地收到老百姓的投诉，比如排烟不畅，不仅影响了用户做饭的体验，开发商和物业也收到很多的投诉。

从各个层面上来讲，排出去的油烟污染了环境，与政府一直提倡环保绿色的人居环境相悖；排不出去的油烟，也实现不了厨房内的“小绿色”；对于社区而言，也达不到绿色社区的标准。同时，开发商配置的吸油烟机，大噪音也一直困扰着用户。

所以，基于客户的痛点，如果能有好的产品能解决这一系列厨房排烟问题，将会形成优势。中央吸油烟机运用的是物联网技术、智能动力分配技术以及智能云平台技术，以实现底层住户排烟效率提高40%，从而解决排烟不畅、回烟、串味等排烟问题，并且能够做到油烟复合净化率达到99.5%，噪音降低10dB。有好的产品，优良的技术，并且始终坚持以客户为中心，为客户创造价值，这些都是我们认为的突破口。

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南方日报：具体拓进路线是怎么样的？

何亚东：我们从客户上分为龙头企业、绿色型企业、品质型企业三大类，从项目种类上分为精装、毛坯、存量房、别墅四大市场，就是从点到面，再到整体的布局。

南方日报：房产调控会让这个市场出现波动吗？

何亚东：实际上，房地产调控会影响到新房精装修的量，这是肯定的，但这套系统针对的不仅仅是新房，还有老房的改造。

对于中国的房子来讲，精装修的比例其实在提升，且现在的增幅不到20%，未来还会有提升的空间。全装修也在提升，一年装修的房子都比上一年增长10-20个百分点。这对我们来说已经足够了。

应该注意到，ToB往往是垄断性的，最终会造就垄断型企业，它不像ToC端常常有数量比较多的企业同时竞争，现在我们企业的空间还是很大的。

谈未来：行业发展方向是语音智能连接

南方日报：现在整个行业朝人工智能方向升级，老板电器如何部署人工智能厨电？

何亚东：这是大势所趋。未来的两个发展趋势是绿色和智能。目前，我们的产品已经实现了绿色和智能。我们打造产品有三个步骤，第一绿起来，第二连起来，第三美起来。

连起来是非常重要的一个环节，其实指的是智能化。它体现在两个方面，一是连接产品与产品，二是连接人与物；目前产品与产品的连接已经做得比较完善。接下来最难的是人与物的连接，解决的根本在于语音，现在的手机触摸肯定不是最通畅的，只有面对面的交谈才是最好的，所以实现人与产品连接最根本的途径在于实现对话，比如现在的智能音响，便实现了人机对话的目标，也是我们的主方向。

我们要把后端开发好，以能够支持和应用语音对话。比如，现在我们开发的智能菜谱都是通过触摸的形式来操作，换成语音，我们就需要让我们的智能菜谱对应上这种连接方式。

南方日报采访人员姚翀