房地产行业全面洗牌 增益客户数据效用或成出路
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随着大数据、云计算、互联网等新兴技术横扫各行各业,传统行业也迎来了新的发展契机,新模式、新业态层出不穷。这样的背景下,房地产行业也迎来了一次新的发展机遇。
2014年以来,房地产行业步入深度调整期。国家对房地产行业全面管控、国际金融危机让曾经高速增长的时代一去不复返,同时行业内部开始进行由开发商到不动产商的转型,房地产行业面临重新洗牌。在这样的挑战下,房地产企业若想不被淘汰出局,就必须适应时代背景,根据自身发展困境进行变革,迅速提升其作为不动产商的服务功能。
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一、传统房地产企业的数据困境
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作为传统行业,过去的很长一段时间内,房地产企业一直存在数据利用和用户画像的问题:我们周围很多人会买房、卖房、甚至租房,这个过程都会和房企进行接触。对房企自身来说,每个人接触房地产行业的原因都不同,目标也不一致,对这部分人进行特征区分、群组管理并制定相应的销售策略都必须依靠明确的用户画像。但对于企业来说,首先内部不同城市之间、销售员之间都处于竞争的状态,因此客户信息往往是独属资源,相互不共享,客户数据处于分散的状态;此外,大量的数据通常依靠线下人工收集,没有高效的数据录入、管理、利用流程。大量珍贵的客户数据不能被统一管理和利用,也就不能生成精准的用户画像,无法为企业提供有效的决策依据;所以,如何更全面、准确的绘制群像就成了地产商最为头疼的问题。
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这些问题,虽然在过去的十几年间一直存在,却并不足以影响开发商核心业务的发展,但随着近两年人们住房观念的逐渐演变,对房企服务能力的需求也日渐提高,开发商们也首次正视这些问题的负面影响,并将其解决提上了日程。
二、神州云计算房地产行业云解决方案
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前面提到,移动互联网、数字化技术、云计算等互联网技术对传统房地产行业带来了新的发展契机。互联网技术可以为房地产企业实现用户画像的功能,并能够为行业痛点提供解决方案,其中基于云端的CRM解决方案更加适合跨区域、多网点的大型房地产企业:云端部署的CRM系统具有灵活性和扩展性,无需投入基础设施,可以快速帮助房地产企业实现市场监测、数据整合、客户画像及依据群像的销售策略建议。
拿神州云计算的Salesforce房地产行业云解决方案来说,它采用行业内领先的
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系统,帮助房企完成对全国房屋楼盘、海量用户的大数据分析,快速建立用户画像,更及时、有效地匹配精确客户;同时,能够整合统一的信息平台,简化内部数据流转及信息获取途径,打破信息孤岛壁垒,实现部门协同办公。房地产行业全面洗牌 增益客户数据效用或成出路。效用|出路|房地产|洗牌|数据|客户---
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对房产服务来说,最本质的莫过于找房、看房、签约的过程,这一过程在过去的长时间里,大多是依靠销售员的个人经验,但若采用神州云计算的Salesforce房地产行业云解决方案,就能实现这一过程的管理、预测、回溯。而且,它还能将客户、项目、联系人、合同、房源、业务等资源数据化,进而将数据转化为价值促进销售员生产力最大化,实现房企效益和营收双增长。此外,房企采用神州云计算提供的Salesforce房地产行业云解决方案,整体上云的网络维护成本会更低、运维会更加自动化。
回到房地产行业的转型问题上,无论是房企承认与否,客户体验是迫使其行业转型的核心因素。一切技术发展趋势、热点应用(聚焦到某个系统就很可能是前面说的Salesforce房地产行业云解决方案)最终都是为了更好的提升效率、提高客户转化率。也就是说,房企试图尽可能的完善一切可能会和客户进行沟通的触点,力求为客户提供快速、易用、开放、灵活、人性化的房地产服务。
最后,作为一个期望加速房地产行业云转型步伐的服务提供商,神州云计算将在房地产行业投入更多的努力,持续打造出最符合行业现状的新型解决方案。
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