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据媒体报道，堆金网出现微信客服关闭、QQ客服不回复、客服电话无法接通等情况。

金融虎讯 4月12日消息，本月初，P2P平台堆金网出现逾期，官网发布提现处理公告称“出现前所未有的危机”。据媒体报道，堆金网出现微信客服关闭、QQ客服不回复、客服电话无法接通等情况。

据和讯网报道，投资人爆料称，其一笔金额为580元的操作显示“冻结提现”，时间为2018年4月9日。而从4月2日至8日，图片都显示“房贷通”项目有“投资收到还款”。

对于冻结提现的问题，此前堆金网曾在官网发布提现处理公告。

4月3日，堆金网官方公告称， 近期出现的平台提现延迟到帐，导致堆金网平台出现前所未有的危机，平台在积极面对及处理。

堆金网表示，平台在银行作抵押贷款，并已到部分资金，将按提现时间先后顺序进行提现支付。

堆金网还称，逾期借款企业（十堰凯龙信息技术投资有限公司）已作股权质押，预计最快本周内可到帐。

堆金网承诺，将陆续到帐部分资金，此资金会处理提现。

不过，据和讯网报道，堆金网微信端的客服功能已经暂停，“因微信端客服功能出现消息延迟情况，暂时关闭客服功能”。QQ沟通始终得不到客服的回复，多次拨打堆金网官网客服电话，均显示“您所拨打的电话，现在不方便接听来电，请在嘀声后留言”。

根据堆金网公布的借款合同，堆金网所提到的逾期企业十堰凯龙信息技术投资有限公司借款金额为3500万元，而合同的签订日期则为2018年3月28日。根据《网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法》，同一自然人在同一网络借贷信息中介机构平台的借款余额上限不超过人民币20万元；同一法人或其他组织在同一网络借贷信息中介机构平台的借款余额上限不超过人民币100万元。

堆金网所撮合的这笔交易金额明显违反了企业100万上线的限额规定，并且，在暂行办法下发了1年8个月后，堆金网依然在违规行事，仍不整改。

此外，堆金网官网目前尚未见有任何“信息披露”专栏，这也不符合网贷整改的要求。

资料显示，堆金网于2015年3月正式上线，为深圳大众在线网络科技有限公司旗下的投融资理财平台，总部位于深圳前海，注册资金9000万元人民币。截至目前，堆金网平台累计投资金额为7.97亿，累积注册用户42495人。

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