刘润：别把阶段性，行业性，当成时代先进性抛弃KPI

点击上方“

如是英才集团

”，查看更多

来源：刘润（runliu-pub）作者：刘润

导语：

自从2013年移动互联网时代到来，一些公司迅速成功，一些人一夜暴富，这引起了传统企业的恐慌，导致很多人开始怀疑自己的经验，质疑以前的方法论。大批的人轰然向互联网公司学习。

那到底如何向互联网公司学习？学习什么？在过去的三四年中，网上出现了非常多的争论。正如我在上次“得到”知识新闻里说的，2016年很多企业开始回归本质，很多底层逻辑显现出来。

今天我们就来对三个很流行的“互联网思维”

：抛弃KPI、小步快跑、以用户为中心，做一个盘点。

抛弃KPI

很多人说小米公司是没有KPI（Key Performance Indicators）——关键绩效指标的。真的是这样吗？是的。可是，为什么小米没有KPI呢？有人说因为它是互联网公司。不仅仅是小米，2011年微信创始人张小龙也曾说：警惕KPI。KPI立刻变成了一个人人喊打的东西。

抛弃KPI，警惕KPI。那么KPI是不是真的不应该去学？

APR

我认为不是。

我把企业发展分为三个阶段

创业期……………………

成熟期……………………

转型期……………………

创业期

就是怎么来打，怎么赢，产品怎么获得用户认可和怎么可以真的赚钱。在这个阶段，企业还没有办法用流程化、标准化的打法，很难找到结果和过程的因果对应关系，所以无法设定KPI。

但是到了

成熟期

，其重要标志就是创业者终于可以根据结果模模糊糊倒推出达成结果的原因了。这一点很重要。很多人说以结果为导向，可是当结果发生时，已经无法挽回。

成熟期的企业，通过战略流程化，流程工具化，获得比较确定的方法论。

此时，我们就终于可以，也要开始设定KPI了，这将极大提升管理效率。这也是为什么成熟期企业之所以叫成熟期企业。

可是，到了第三阶段转型期，战略又变了，成熟的东西又要被打破。如此往复。

在创业期和转型期，设定KPI，会阻碍创业或转型。但是成熟期的企业如果没有KPI，根本就长不大。所以需不需要KPI，要看企业所处的阶段。

我们看小米和微信，虽然它们都是很成功的互联网公司，或者以互联网为重要基础的公司，但是它们没有KPI，并不代表这个时代的先进性，也不是互联网的行业性，它们没有KPI，仅仅是因为它们是创业公司，没有真正找到得以稳定成功的路径，这时候不能胡乱设定KPI。成熟的企业，千万不能随意学习，没有KPI，有可能不但不增效，反而会越来越乱。

抛弃KPI，不代表时代的先进性，代表企业发展的阶段性。

小步快跑

小步快跑、快速迭代，也就是所谓的“精益创业”，也是互联网时代的一个火热话题。但是，小步快跑，就代表时代先进性吗？

当然也不。

小步快跑，既不代表时代先进性，也不代表企业阶段性，它代表互联网的行业特性。

什么是互联网的行业特性？

大部分互联网公司的产品发布在云端，然后通过APP Store（应用商店）随时推送，距离用户非常短，甚至在不需要用户参与的情况下，就能迅速更新。这时候，你就有机会做到小步快跑、快速迭代。

可如果你是传统企业，比如你是生产矿泉水的，生产灯具的，甚至是生产冰箱和洗衣机的，都很难做到小步快跑、快速迭代。你也许有机会在应用软件层做到，但在硬件层是很难做到的，尤其是耐用消费品。小步快跑、快速迭代，有一些公司确实可以学，但是

传统线下实体企业更应该要懂得工匠精神，一次性把事情做对。

小步快跑，不代表时代的先进性，是互联网的行业性。

以用户为中心

互联网公司还有一个特别、特别重要的属性，就是：以用户为中心。

互联网给传统产业带来最大的改变是，激发了创造价值环节的创新，提升了传递价值环节的效率。

用户和企业之间距离大大缩短后，曾经“渠道为王”的重要性会大大减低。

曾经的产品为王（创造价值），后来的渠道为王（传递价值），到今天的用户为王，是因为选择权被完完全全交到了本该拥有这些选择权的用户手上。

所以，以用户为中心，死磕用户体验，成为不管是在创业期、成熟期，还是转型期，不管是互联网公司还是传统企业都必须要去学习一个特性。

以用户为中心，不是企业发展的阶段性，不是互联网的行业特性，它代表时代的先进性。

今天，

我们讲了三件事：抛弃KPI，小步快跑，和以用户为中心。它们一个是企业发展的阶段性，一个是互联网的行业特性，一个是时代发展的先进性。

面对某些比较成功的互联网企业，我们不能因为它们很成功，就盲目照搬。我们一定要冷静对待，基于全局思维，冷静思考：到底该学的是什么，不该学的是什么，不应该抛弃的又是什么。

总之，看情况。

如需了解更多业务情况，请联系我们，电话：400-012-0411，或扫描上方二维码添加微信

点击“阅读原文”，获取更多行业资讯