用企业微信可以给微信好友发信息了 这会帮助它重焕活力吗?
安静了很久的企业微信推出了一个新的功能,希望吸引更多的用户关注度。
3月30日,公众号“企业微信黑板报”发布了一则推送,介绍了企业微信新近更新的一些功能,这些功能的中心特点就在于,企业微信和微信之间的数据可以打通了。
2016年4月,企业微信正式开放下载。根据当时的介绍,企业微信是独立于微信的,专门提供给企业使用的IM产品,是一个独立App。尽管用户可以通过微信号、手机号等方式直接登陆,但企业微信和微信之间的数据,在当时还不能够完全打通。
而在这次的改动中,腾讯方面终于放开了这一限制。
根据“企业微信黑板报”公众号的介绍,在这次更新之后,企业员工可以通过企业微信与客户微信添加好友,并发送单聊消息,而不需要再次切换到个人微信上;而客户也可以在微信中看到实名认证过的企业好友,提升了信息的可信度。
此外,在员工个人微信中积累的客户资源,现在也可以通过企业微信这个渠道来进行统一整合,客户资源全部沉淀在企业微信当中,随时可以查看、更新与维护。而企业的CRM系统也可以和企业微信的API打通,从而使得客户数据可以进一步沉淀到企业的系统之中,来随时保证客户数据的真实性和实时性。
从这个变化来看,收益更大的可能还是企业方面。首先,员工可以通过企业微信和个人微信数据的打通,来建立身份的认证,这使得企业的存在感能够在员工和客户的来往之中得到提升。
至于客户数据的打通,则是更加有助于企业维护相关数据。相比于之前企业客户随着销售员工离职而流失的情况,现在企业可以继续在自己的CRM体系内继续更新用户信息,来保证自己的客户规模。
在企业微信和钉钉之间的差距依然明显的时候,企业微信也不得不采取一些变化来获取更多的企业用户,同时也帮助腾讯在企业软件这个行业中继续保持住自己的一些份额。
腾讯早在2003年就已经推出了办公沟通软件RTX,作为企业IM面向企业提供内外部沟通服务,企业微信正是在RTX的基础上优化而来。2014年,腾讯又推出了微信企业号,发力企业级应用市场。
但就企业微信而言,它们和阿里巴巴所推出的钉钉在市场上的份额尚且不是一个量级。2018年初,钉钉已经宣布自己的个人用户数量突破一亿,企业用户达到500万家;与此同时,企业微信还是只有150万家企业用户和3000万的活跃个人用户。
这就需要企业微信进一步延展自己的开放能力。和微信打通只是其中的一部分,如果企业微信想要进一步扩大影响力,更多的开放无疑是必要的。
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