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来源 | 央视财经、深圳大事件、新民晚报、央视新闻

今年2月， 王女士在携程预订了一个价值48422元的突尼斯8日二人私人行。由于朋友突然生病， 下订单不到20分钟后，王女士就打电话给携程，希望能够取消这一订单。

消费者王女士对采访人员说，携程客服不同意退票，如果取消机票，要收取18524元的机票全损费。

消费者 王女士表示，从土耳其航空公司回复的邮件得知，这个机票的单价是7890港元，折合人民币是6415元，且如果退票是不用收取税费的，但携程却要收取18524元，相当于每个人是收了9262元人民币，等于是多要了42%的票价。 

昨日，深圳市消费者委员会官方微博发布消息称：携程总裁道歉，承认之前发生的“退票费高于机票价格”事件的错误，承诺对“机票差价”问题在技术、服务上进行改进，且表示平台绝不进行任何形式的强制捆绑销售。

图片摘选自新浪微博@深圳特区报

这样的道歉，点赞率较高的评论是这样的：

Vampire凉生：

道歉有用，还要警察做什么

深圳的老吴：

挣你该挣的钱这才是长久之道！

该用户已经失踪：

事前没有监管，没有预防吗 

分手之后你还好么：

携程在手，看清楚再走。 

喋喋滴峰：

你应该给消费者鞠躬道歉，而不是消协。

 现场鸽碎碎念 

之前还有

一些出行软件

“替你勾选”的事情

消费者选择你

是因为信任

不要辜负这份信任啊

点个大拇指

举手之劳啊

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