正文开始：

  岛 君 说  

企业明确好正确的管理才能保证工作目标的一致和高效，但到底什么样的管理方法最适合自己的企业，又该以何种方式进行有效的管理，成为许多企业家心中的老大难问题。

近日，新东方董事长俞敏洪在出席拉卡拉集团创始人孙陶然先生的新书《有效管理的5大兵法》发布会活动上，从政策、文化以及价值观等方面谈及了企业管理所需注意的问题，并分享了自己的管理经验。文章未经本人审阅。

口 述：俞敏洪 

编 辑：夏昆

图 片：站酷海洛

来 源：正和岛（ID：zhenghedao）

管理好企业需读懂政策和文化

从一个企业领导人的素质，到企业文化的积淀，再到企业核心价值观，从每一个行为入手把整个公司管理好，就避免了很多交流过程中的口舌纷争，也避免了沟通不畅带来的问题，能让目标更一致，工作更高效。

我相信这个药方，是我迄今为止见过的最好药方之一。我读过很多这方面的书，从经营企业文化到市场营销，你会发现很难适用自己的公司，这其中的原因有两点：

第一，美国人写的东西不适用中国企业。

美国人写的是美国的企业愿景，美国的企业经营环境跟中国是完全不一样的。而我们的企业文化形成是基于两个原因：政府对企业的态度是非常重要的一个要素，很大程度决定了中国企业的生死。

比如上个月中国四部委联合发布了一个通知，要整顿中国培训教育行业，你会发现这件事情几乎能够决定我们的生死。

因为新东方没有做任何超前教育，也从来没有跟任何公立学校招录取工作，我知道这样做本身就是不对的，也不符合我教育价值观，所以新东方在这方面没受到任何影响，但是很多培训企业受到了非常大的冲击。

第二，与中国人的文化有关。

在美国，微信和QQ兴起的可能性会很小，因为微信和QQ的内容主要以八卦为主，而中国人就是一个喜欢八卦的民族。微信、微博中包括了大量的隐私，这是美国不可以接受的。

在Facebook兴起之前，美国想模仿中国，让每个人拼命地发短信，结果根本做不起来，我们认为做生意跟国家的民族文化、民族习惯有着非常重要的关系。

如果把这个考虑清楚，我们再继续考虑我们企业的战略目标是什么？有没有抓住痛点去做？我的企业价值观是什么？用什么方法来做？什么步骤来做？

只有把人的行为固化下来，管理就会变得更加有效。

讲好故事、看到意义才能走到最后

关于《有效管理的5大兵法》这本书，我想讲几个要素:

第一，这本书开篇就讲了企业领导人的问题，这是任何一个企业的开端和起源。如果你身为领导人做得不到位，你的企业根本就走不到最后。

孙总在创立拉卡拉之前，已经创业成功了好几个公司，这个过程九死一生。虽然我们从没有想过支付宝和微信会那么快出来，改变了中国人的支付方式，但是拉卡拉至今依然是中国金融行业中蓬勃发展的公司。

任何一件事情如果你不定规矩，就会水漫金山，任何事情有了规矩，就会在框架范围内变得更加的有效，

整个五行文化其实就是给你的管理定个框架，所以这个其实非常重要。

比如你要做创业故事，是不是这个创业故事能够吸引到你认为最重要的人和最能干的人，归成一个团队，在这个故事的推动过程中，因为人类最大的本领就是讲故事。

《人类简史》这本书写得最吸引人的一点是，人类之所以跟别的动物不一样，在于人类产生了语言能力，最重要的能力就是讲故事，不是说讲过去已经发生的故事，而是讲未来可能发生的故事。

比如美国人讲自由民主的故事，中国讲社会主义的故事，故事能吸引人，就能集聚一大帮人，朝着实现的方法去走。对于企业创始人来说，最重要的其实就是要会讲故事，一定要讲得你自己都很激动，并且让你的追随者也很激动。

此外，我要强调的是，只有在一件事情中间看到了你能去实现的意义，甚至你比别人做得更好的意义，这件事情才能做下去。

这个理念，一直到现在新东方都没有变，一直到现在为止，我是真的是诚心诚意的，完全希望自己能够凭着自己的良知，能够凭着自己的内心，能够把这件事情真心诚意的做好的，以至于我后半辈子只做四件事情：

1.中国孩子全面成长的教育体系；

2.中国家庭教育全面发展体系；

3.科技与教于结合的教育体系；

4.中国贫困地区均衡教育体系。

这就是我要干的四件事情，我所有的财富和经历将放在这个上面。

另外，我还要联系一些朋友，共同去投资年轻人，帮助年轻人发展，这就是我的另外一个目标，即帮助年轻人成长和成功。

为你的成员交代好明确的财富愿景

很多人很很疑惑，为什么我能在95年的时候，把我的大学同学“忽悠”回来，要知道当时他们的总收入是非常高的。

我告诉他们，我们回去一定能做成一个轰轰烈烈的事业，一定能让他们变成百万富翁。他们当时很兴奋，当然那时候的百万相当于如今的千万，最后大家都变成了千万富翁。

有一段时间在新东方我既不是董事长，也不是总裁，甚至不是总裁办公会成员，开股东大会的时候，原则上我应该出席，但他们说我如果在现场，他们说话就要顾忌到我的感受，所以他们做出决议，我执行就行了，后来我就果真不参加了。

所以他们几个人在一起弄了三年左右，每个人都当了一回董事长，到第四年的时候，把我给拉回去说，“老俞，董事长和总裁都不是人干的，你回来吧。”结果我又回到了新东方的领导位置上，最后他们确认，“你回来带着我们干，我们也会配合你，但是有一个目标，你必须把新东方的领导上市。”

在那个时候，我就比较庆幸比较满意，因为我在这三四年里读了大量有关于资本运营方面的书。2004年底，回到新东方领导岗位，2005年中期启动新东方上市，2006年新东方上市，这样你就用自己的行为，来告诉你的团队，我是能够领导你们的！

核心价值观在于诚和信

我想再稍微聊一下核心价值观，我觉得核心价值观对一个企业来说是特别重要的，但是我想问一下，我们中国人民的核心价值观是什么？

中国人民的核心其实就是诚和信，中国的所有的体系都是建立在诚信基础上的，

古代不管是臣子对皇帝的忠诚也好，家庭之间互相的信任也好，就是诚和信两个字。

我再讲另外一件事情，你就知道为什么你会对一些人产生信任。

我和朋友一起在沙漠里徒步，每天空身走40公里，我就背几瓶水，累得要死不活，我朋友做了什么？

除了十几公斤的装备外，还要背5、6瓶水，另外还有5块大板砖，他说，我就是要锻炼自己的毅力，我就是要锻炼自己哪怕背不动了，也要背。

面对这样一个人，你对他产生的不光是诚和信，尊敬也出现了，这样的人你不给他钱你干吗？就是他把生意做没了你都会认的，因为他不是骗你的钱。

我就想说，其实你生命中的一言一行，一举一动，甚至一个延伸，都在增加或是减掉你的诚信度。

其实，企业核心价值观就是所有的员工和管理者所遵循的永远不能改变的路径，生命的路径。很多的案例和操作步骤，核心价值观不落实到操作步骤中间，就会变成口号。

核心价值观落地新东方叫诚信负责，诚信两个字，刚才讲过了，那就意味着新东方每一个员工对于我们的学生家长，有没有做到诚信负责，你在服务体系、高手体系怎么做到，这样大家就能去做。

管理，其实有时候是又简单又复杂的事情，关键你要想好这个路径。

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张红芳  

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