近日，北京市朝阳区地税局第八税务所针对开具个人所得税完税证明外籍纳税人占比大、语言障碍制约服务质量的问题，安排具有英语特长的干部与外籍纳税人深入沟通交流，充分了解完税证明方面办税需求，编写中英文《外籍纳税人打印个税完税证明情景对话范本》，切实提升服务质效。《范本》模拟多种办税对话场景，涵盖外籍纳税人开具完税证明可能遇到的主要情形。全所干部通过模拟演练，熟练掌握《范本》内容，并在实践工作中不断完善。经过实践，自使用《范本》以来，显著降低语言障碍，使办税过程更加高效、专业，获得外籍纳税人的一致好评。

来源：北京市地方税务局

采编：李铭怡

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