药店员工分“五行”，怎样和谐相处？一般药店的人员结构为

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正文开始：

一般药店的人员结构为一名店长、一名大组长、一名驻店药师、营业员、收银员诺干名，五类员工组成了一个药店。按照中医五行学说，笔者把这五类分别进行了归类，既“店长”—土、“执业药师”—木、“大组长”—水、“营业员”—火、“收银员”—金。那么五种角色合在一起怎样才能奏出和谐的乐章呢？

五行员工各有特色

药店是医药零售界最核心也是最基本的经济体，店长作为门店这个最小“经济体”的最高首长，重要性不言而喻。药店在五行中属于木，店长属于土，木克土也就是木管理、制约着土，但木离不开土，土滋养着木的生长。按五行学说的观点，相克属于正常范围内的约制。凡具有生长、升发、条达舒畅等作用或性质的事物，均归属于木，春天属木，代表气体向四周扩散的运动方式。春天，花草树木生长茂盛，树木的枝条向四周伸展，养料往枝头输送，所以春属木。店长管理一个药店，要有一个积极向上的心态，豁达的心胸，最终的目标是把药店管理好。

具有承载、生化、受纳作用的机制的均归属于土，执业药师属于土，在药店中从事着药学服务工作，具有承载、收纳的作用。执业药师是负责提供药物知识及药事服务的专业人员，负责审核医生所开具处方数种药物中是否出现药物相互作用，并根据病人的病历、医生的诊断，为病人建议最适合的药物剂型（如：药水、药丸、塞肛药等）、剂量，告知病人服用药物时要注意的事项和服用方法。

“大组长”属于水，水具有寒凉、滋润、向下运行的机制。大组长处于店长和营业员之间的一个职务，起着承上启下，滋润运行的作用，但大组长也是营业员行列的一员。大组长应该起到带头作用，水能载舟也能覆舟，大组长应该发挥正能量，带领大家和店长一起完成公司下达的各项任务。

“营业员”属于火，火具有温热、升腾作用或性质的机制，营业员是药店的销售主力，他们有火一样的热情，温暖着顾客，提升着药店的业绩。但有时和“大组长”有矛盾，可谓水火无情。但店长“土”能挡水，也能灭火，合作起来就能为了一个目标完成业绩。

“收银员”属于金，不言而喻收银员收的就是金钱，金具有清洁、肃降、收敛作用的机制，药店中的收银员活动量是最少的，就是静下心来收钱。金克木、火克金，她和执业药师和营业员有时为了销售产生矛盾，但总的都是为了完成公司的目标，和谐相处的。

五行和谐奏出优美乐章

一个药店木、火、土、金、水相生、相克，和谐制约，为了一个目标就是把药店经营好，各司其职，奏出优美乐章。

店长属土，在其中起着带头、协调作用，是一个药店的根基，宽厚和豁达是她的情怀。执业药师属木，有传承和收纳的作用，传承着药学知识，管理药店的一些质量工作，坚守着质量第一的原则。当营销品种和病症不对应，发生矛盾时，执业药师坚守着对症售药的原则，这时可能和店长发生摩擦，但这些都是正常的制约和克制，和谐相处的员工们总能够寻找一个好的解决办法。大组长属于水，水有滋润、向下运行的机制，带领营业员一起在店长的号召下把工作干好。水克火，大组长和营业员之间有矛盾，但在店长（土）的协调下就能解决。营业员属于火，具有活力和热情，是药店的主力军，水克火，火克金，大组长和营业员，营业员和收银员在工作中有矛盾，但总体上都是和谐统一的。收银员属于金，药店的效益是通过大家的努力实现的，收银员直接接触钱，静下心来收钱，安心收好钱就是她的本质工作，收款的时候再介绍一些药品，提高客单价是店长最高兴的了，所以土生金。

矛盾无处不在，五行互相制约和谐相处，药店就是一个和谐欢乐的大家庭。

五行和谐铸造精英团队

现在药店的管理正逐步走向数据化、科学化、制度化、法制化，管理手段的提升，对营业员提出了新的工作要求，营业员是个终生需要学习的职业，一个药店要长期稳定地发展，它务必要有一个好的经济效益为前提，良好的口碑做后盾，实现经营者和消费者的共赢。如何才能达到这个局面，这就需要一个专业的管理者和一个强大的团队。药店员工按照五行分类，各自发挥着自己的才能，构建好一个精英团队。家和万事兴!一个高素质、凝聚力强的和谐的团队，必定会为公司带来长远的经济效益。

在这里，笔者把药店的员工类别人为地分为木、火、土、金、水，虽然有些牵强，但或许有些道理。

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