315湖南 | 湖南医疗圈不得不说的事 2017年投诉居前的湖南民营医院"

编者按：

品质消费，美好生活。临近“3·15”，由湖南日报舆论监督部、华声在线、新湖南联合主办的《湘问?投诉直通车》栏目启动3·15消费维权特别行动，栏目将重点聚焦新消费领域，与省市工商、质监、食药监等部门联动，曝光各类陷阱、潜规则，维护您的消费权益。同时，将依托华声在线舆情监测系统，整理投诉直通车平台2017年度数据，发布各行业、领域口碑榜单，今天推出医疗篇。

1 数据发布

通过梳理华声在线《投诉直通车》、《消费投诉》以及新湖南《湘问》2017年的后台数据发现，在受理的4042条涉医投诉中，收费高、服务差、过度医疗、治疗无效、无证经营等，成为了投诉热词。

具体问题如下：

其中，反映医疗机构“收费高”的投诉信息共792条，占投诉总量19.6%。

吐槽医院“过度医疗”的有866条，占投诉总量21.4%。

曝光医护人员“态度恶劣”的投诉信息共216条，占投诉总量5%。

举报“医治无效”和“整形失败”的有264条，占投诉总量6.5%。

2017年投诉居前的湖南民营医院：

长沙艺星医学美容医院、

长沙亚韩医学美容医院、

常德市东方女子医院、

郴州东方泌尿外科医院、

株洲阳光泌尿专科医院、

长沙丽人妇产医院、

长沙五洲男科医院、

长沙南湖医院、

长沙年轮骨科医院、

长沙泰和医院、

衡阳市长江男科泌尿医院、

长沙性保健研究所附属医院。

2017年投诉居前的湖南公立医院：

湖南省儿童医院、

湖南省人民医院、

南华大学附属第一医院、

邵阳市中心医院、

湖南省妇幼保健院、

中南大学湘雅一医院、

中南大学湘雅二医院、

中南大学湘雅三医院、

株洲中心医院、

长沙市妇幼保健院。

按学科分类划分：妇科、男科、泌尿、整形美容、产科、生殖保健、口腔、肛肠等，成为投诉量最靠前的8个类目。

3 盘点| 2017湖南医疗圈奇葩投诉

1长沙希美整形偷换隆鼻假体

接受隆鼻手术时，发现医生偷偷把比较贵的假体换成了便宜的材料。识破骗局后，医院让我签下了放弃维权的协议。以为这样的忍让会换来好的结果，谁知道手术失败，我现在鼻中隔外斜、鼻梁高度不够、鼻头大了一圈，而且还留下严重的鼻炎。主刀医生蒋**还声称不怕闹大，不怕维权。我之后在国家卫计委网站查询，根本没查到他执业证的信息。

2长沙小伙割包皮手术台上被加价

长沙市民郑先生向媒体反映，他在长沙博大泌尿专科医院做包皮手术，在手术台上打完麻药后，被医生告知还有其他问题，需增加治疗项目。术前检查加上手术及一次术后治疗共花费7000多元，郑先生认为自己可能遭遇了过度医疗。

3女子怀孕被误诊险遭流产

怀孕6周去岳阳玛利亚做彩超检查，告知医生我曾有过服药史，她连我吃的什么药都没问，就一口咬定孩子有问题，建议人流，还推荐2600元的人流套餐。后来去岳阳市第一人民医院，医生说一切正常。现在宝宝出生了，各项检查指标都好。

4在长沙艺星隆鼻失败导致呼吸困难

2017年5月份花费2万8千元在长沙艺星做了隆鼻手术，由院长陈**操刀。术后就出现了发烧、流鼻涕、呼吸困难等症状，拆线后依然没好转，医生说是鼻中隔积液导致，需要慢慢恢复。现在鼻子形态和术前无异，且鼻子里有脓包没消，呼吸困难。

5长沙麓山医院医托泛滥乱收费

长沙麓山医院在各大名医院安排医托，误导病人过去检查。我本去湘雅附三医院做一个孕前检查，被陌生人劝说到麓山医院，说什么湘雅附三医院做b超需要提前3个月预约，她自己怀孕也是去麓山医院做检查的。结果到了麓山医院，医生开了很多没必要的检查，还说如果不做这些检查以后对小孩不好，总共花了我2000多元。

6女子未怀孕却遭遇宫外孕检查

2017年6月15日，于女士在长沙丽人医院做的血检、尿检妊娠测试结果均显示阳性，而B超结果却显示子宫内并没有孕囊。主治医生龚**推测，可能是宫外孕，并给于女士做了子宫穿刺的检查。让人意外的是，穿刺检查的结果也排除了她宫外孕的可能。6月19日，于女士在社区医院做了血HCG检查，结果显示为阴性。没多久，推迟数天的月经也如期而至。“这说明我之前根本就没有怀孕!”于女士认为，长沙丽人医院不仅检查有误，医生还让她多做了B超、子宫穿刺等检查，存在过度医疗的嫌疑。

7长沙瑞澜医疗美容医院把我嘴唇做坏了

2016年9月19日，我到长沙瑞澜医疗美容医院做了上唇改薄整形手术。术前我有些犹豫，但手术医生*磊再三承诺“保证效果”。谁知手术只是稍微去了一点不规则的皮就包扎缝合，不仅没达到效果，嘴唇还变形了。经过漫长的半年恢复期，谁知当时做手术的*磊已经不在该医院了，事后再也与*磊联系不上。

8天价账单曝出医保“黑洞”：80天给患者做了1100次冰敷?

2017年，有媒体以“湘潭市中心医院天价账单内幕”为题，报道湘潭市中心医院个别医务人员“乱收费、多收费”行为，文先生的父亲突发脑溢血在该医院治疗，总计60多万元的医药费清单里很多项目他都有疑问：“一天就用了84包纱布，小换药一天就给换了50次，80天做了1100次冰敷?”他开始举报医院乱收费。

湘潭市卫生和计划生育委员会通报称，湘潭市中心医院涉事科室存在多收取护理费、医用耗材费等现象，湘潭市中心医院已经对科室兼职会计、科室护士长、科室主任给予相应处分。

4 结语

医疗市场在不断变化，患者选择医生将逐渐成为常态，未来的医院要靠医疗水平、口碑和服务才能赢得患者。强化软硬件建设，苦练内功，不断提高医疗水平、完善医疗治理体系，才能立足行业长远发展。

如果您也有上述的遭遇，欢迎您向我们提供线索，我们将联合相关部门为您维权。

投诉渠道：

1. 登录华声在线《投诉直通车》栏目(网址：http://ts.voc.com.cn/)在线投诉

2. 手机直接搜索“投诉直通车”，在线投诉

3. 关注微信公众号“hnweiquan”进行投诉

4. 爆料热线：0731—84329525、84329944

5. 爆料邮箱：ts@voc.com.cn

6. 下载新湖南客户端，进入《湘问》栏目投诉

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