万科物业咋能这么干，还能俘获你的芳心吗? 优质的案场服务

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优质的案场服务，不但能充分表达策划营销的目的，给客户留下良好印象，更能有效的提升房产项目整体品质形象。

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敲重点!!!今天小编是来爆料(唠嗑)的，福建各地区的万科物业案场究竟是通过何种办法俘获客户芳心的呢?

反复臻炼微笑，充分展示自己的多才多艺，不断接近岗位角色的完美细节，努力做到像山一样被信任，也自信能够做到极致!

万科物业案场要您在真实中看见价值，不只做好物业的职责，更在乎提供的物业服务真正打动客户的心。

秀色可餐

和往常一样的午后，陆续有客户到来，客服妹纸们把亲手制作的甜品，摆好盘，端上桌......

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从芒果班戟、抹茶千层卷，到蔓越莓手工饼干、果盘茶饮，在这里，客户仿佛走进了舌尖上的"大观园"。

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腊八节的腊八粥、天寒时节的姜茶，冬至的饺子......都透漏着无处不在的用!心!在这里，无时无刻能感受到宾至如归。

优美环境

高质量的生活氛围，舒适的感官享受，几近完美的物业保障，是房子由内而外的价值风景，也是案场服务首要让客户感受到的。干净整洁的环境、一个温暖的微笑、一些生活小惊喜......唯有不放过任何一丝细节才能带给客户至臻享受--

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" 路过不留痕"一直是万科物业人不变的准则，保持环境的干净整洁，不单单是保洁人员的岗位职责，其他岗位的万科物业人同样义不容辞。

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不同人群对房子的认知、房子的价值，选择和感受可能不尽一致，但对案场服务的贴心细节，体验感是一致的。专业能力配上温暖的微笑、真诚的眼神，最能打动客户，也最为精准划一。

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生活处处充满了艺术，火红的枫叶、鲜嫩的绿叶红花，每片叶子，都透漏出阳光的声音。在这里，单调的烟灰缸也被点缀得栩栩如生--

从亲手烘焙的糕点到杯酒饮品，从视觉享受到惊喜装饰，对这些细节的反复练习和斟酌只为献上极佳的客户体验。宾至如归即是:当客户踏入案场，就有服务人员贴心问好，看房、买房亦或是歇脚小憩，一杯茶、足以充实一段慵懒的时光。

但万科物业从不止于此，对案场服务的各种挑剔来源于对各种要求乃至细节的不妥协，"从心出发"才是案场服务考究细节的制胜法宝。

从心出发

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泉州万科城的安全员在巡查时发现一条黑色拉布拉多中型犬走丢，担心狗狗走远就找不回来了，于是收留下来。经在业主群及员工朋友圈扩散发布，终于在2天后找到宠物主人!

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万科城市之光项目开盘时，有一客户脚扭了，客服妹纸紧急拿椅子过来，并及时为客户擦药。

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下雨天，万科金域滨江的安全员在巡查时，发现有一客户的车窗破了一点，雨水会漏进去，于是急中生智，暂时先用保鲜膜简单处理，防止水再渗漏进去。

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永泰万科城的安全员正在帮助玩皮筏艇的客户调整安全的姿势，并多次耐心的讲解注意事项。

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周末的一场暖场活动，糕点最受小朋友喜欢的。漳州万科城的吧台妹纸看到一个小女孩踮起脚尖要拿糕点，赶紧走到小朋友面前，帮小朋友拿糕点。小小的举动让我们倍感温暖。

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在漳州万科城的一场亲子趣跑活动中，我们美丽动人的客服妹纸耐心的帮每一个小朋友贴贴纸，她说看到小朋友脸上的笑容让她的工作变得更有意义。

生活的一切原本都是由细节构成，虽然容易被人忽视，却往往可以四两拨千斤，当这些细节，被客户看在眼里，便成就独一无二的风景。

在舞台后挥洒的汗水，在细节中体现的心意，都将汇聚成强大的力量，促使万科物业人不断的将细节作到极致。

万科物业也真诚期待与更多合作方一起携手营造有温度的幸福案场。