卡被盗刷19万银行全赔卡主连串取证动作成胜诉关键银行在庭上仍然不同意赔偿

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卡主一连串取证维权动作成为最终胜诉关键

银行卡被盗刷19万银行全赔

本报讯(记者孙莹)刘女士人在乌鲁木齐，银行卡的存款却在迪拜被人4分钟内盗刷了19万元。刘女士将某银行起诉，索赔损失。记者今日获悉，西城法院认定这19万元是伪卡交易，判决银行全额赔偿。刘女士在遭遇盗刷后的一连串取证维权动作，成为最终胜诉的关键。

去年5月17日凌晨0点09分，刘女士的手机收到银行发来的资金支出短信，告知她的一张银行卡在迪拜通过ATM机取现支出9400余元、手续费100余元；一分钟后，又取现300余元，还有15元手续费。0点12分通过POS机刷卡支出18万余元。4分钟内，两笔取现及手续费加上一笔POS机刷卡共支出19万余元。而事实上，刘女士人在乌鲁木齐的家中，根本没有在迪拜刷卡。

收到短信后，刘女士做出一连串银行卡被盗刷的标准取证维权动作，事后证明非常及时有效：她先是在0点15分拨打银行客服电话查询上述交易是否属实，并口头挂失涉案银行卡；0点31分拨打110报警，很快，民警到刘女士家中了解情况，并确认刘女士的身份证及被盗刷银行卡均在其本人身上，并未丢失。

上午10点多，刘女士又拿着这张银行卡到附近的银行打印涉案交易明细，了解卡内资金变动情况，并再次确认银行卡就在她本人手中，随后又专门去了派出所报案。

第二天，刘女士启程赴京，在银行办理了书面挂失手续。刘女士认为，自己的银行卡就在身边，肯定是犯罪分子利用伪卡盗刷了她的存款，要求银行为此承担责任。协商无果后，刘女士立即聘请律师提起诉讼，要求银行赔偿其存款损失19万余元及相应利息，另外赔偿其赴京挂失协商的经济损失。

银行在庭上仍然不同意赔偿，理由是银行发行的银行卡符合国家标准，现有证据无法证明涉案交易是伪卡交易。而且，银行卡为凭密消费，如果发生伪卡交易，则表明刘女士泄露了密码，刘女士应当对密码保管不善承担责任。

法院审理后认为，涉案银行卡的几笔交易地点均在国外，且需要持有实体卡进行操作，刘女士提交的证据表明，在涉案交易发生的20分钟内，她本人持有银行卡且身在乌鲁木齐。以一般常识而言，人或卡在这一时间段于两地之间转移的可能性非常低，因此法院判定涉案交易非刘女士本人操作，系伪卡交易。使用伪造的借记卡做出的交易请求及银行的转账、付款行为对刘女士不产生法律上的效力。

而银行未提出证据证明刘女士对密码泄露具有过错，因此银行认为刘女士应当对密码保管不善承担责任的意见，法院不予采信。

最终，法院判决银行给付刘女士19万余元及相应利息。至于刘女士索赔的交通损失，法院认为该费用之所以发生，是案外人行为所致，并非银行侵权的结果，且双方合同对上述损失的承担并无约定，因此没有予以支持。

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