江西南昌凤凰洲片区为居民寻求帮助建立“特殊通道” 2016年初

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新华社南昌3月4日电（记者陈毓珊）2016年初，南昌凤凰洲管理处党委探索搭建凤凰洲志愿服务集散中心平台，推行以党员志愿者为核心的“居民点单、中心派单、志愿者接单”服务模式，对接辖区困难群众需求，提供预约服务、上门服务、集中服务。

今年60岁的红谷滩廉租房居民黄顺成下肢残疾，独自生活十分不便。“以前没有志愿者的帮忙，我烧个水喝都困难。集散中心成立后，只要拨打电话，志愿者就会来帮助。打扫卫生，与我交流谈心……”

凤凰洲片区常住人口5万余人，其中，空巢、孤寡、高龄、残疾老人180多人，贫困、留守、残疾、单亲、农民工儿童70多人。

一座“暖心”桥，连接了服务群众的“最后一公里”。凤凰花园居民邓菊花与老伴带着9岁的外孙生活，家里唯一的经济来源是老伴打工的收入。“外孙今年上三年级，我们没有文化，辅导不了他的学习，也负担不起他补习的费用。”邓菊花说，“向志愿服务集散中心寻求帮助后，工作人员联系大学生志愿者，每周末对我的外孙进行免费的一对一课业和兴趣辅导。孩子的成绩提高了，性格也开朗了许多。真不知该如何感谢这些志愿者。”

“以往是遇到重要节点联系社区开展服务，做完一次，下次就不知道是什么时候了。”江西省电子信息工程学校团委书记章莉说，“如今，平台化的运行不仅方便了居民，也方便了提供服务的人员。”