“销分新规”闹乌龙，究竟谁之过？ 2月24日

傻大方提示您本文标题是：《“销分新规”闹乌龙，究竟谁之过？》。来源是微舆情。

“销分新规”闹乌龙，究竟谁之过？。乌龙|交管|交通违法|12123|新政---

2月24日，@公安部交通管理局官方微博@公安部交通安全微发布发布一则题为“公安部回应：非本人名下机动车交通违法新增网上处理渠道”的微博，其中介绍了“交管12123”APP“自助处理非本人名下机动车交通违法”的功能。

乌龙|交管|交通违法|12123|新政---傻大方小编总结的关键词

此后，相关“驾照销分新规”的消息，开始在微信群、朋友圈等网络平台疯传。这些消息中提到，“在3月1日之后，如需通过便民渠道处理他人车辆的记分，需提前至各分局、交警大队窗口进行面签绑定，绑定成功后方能通过便民渠道进行处理”。这段文字并未对适用范围进行清晰说明，见此消息后，全国各地群众纷纷前往办理绑定手续和处理交通违法，珠海、成都、南京、长沙等地交警服务厅排起了长队。

乌龙|交管|交通违法|12123|新政---傻大方小编总结的关键词

2月26日，@公安部交通安全微发布发布“‘交管12123’备案非本人名下机动车交通违法问题答疑”，澄清了误读，指出这一新规只是针对通过“交管12123”APP处理交通违法这一网上便民渠道。

乌龙|交管|交通违法|12123|新政---傻大方小编总结的关键词

“销分需面签绑定”的“假消息”一石激起千层浪，对多地交警部门的工作产生实际影响。根据新浪微舆情大数据平台统计，在2月24日至3月2日，全网相关信息量达13.6万条，网络传播热度指数达到14.2。微博信息量达到8.2万条，占比60.37%。

从信息走势图来看，2月24日@公安部交通安全微发布发布相关这一举措的微博后，即引发舆论一定的关注。部分媒体进行报道，一些自媒体发布的相关消息也在网络疯传。2月26日，误读消息引发负面影响，多地交警服务厅出现了人满为患的情况，交警部门通过媒体、官方微博澄清误解，媒体也对此进行报道，共同推动信息量达到顶峰。

乌龙|交管|交通违法|12123|新政---傻大方小编总结的关键词

经分析，“车辆”、“处理”、“扣分”、“非本人”、“绑定”、“驾照”等词成为该事件网络传播过程中的核心词。通过“真的假的”、“谣传”等热词，侧面说明相关规定在传播过程中出现谣传，造成公众疑惑。

乌龙|交管|交通违法|12123|新政---傻大方小编总结的关键词

从关注者的地域分布来看，广东、北京、山东、江苏、浙江、四川等地的网民对这一规定较为关注，发布了相对较多的信息，侧面说明相关事件影响力并不局限在某一省份。

乌龙|交管|交通违法|12123|新政---傻大方小编总结的关键词

从转发、评论相关信息最常使用的表情来看，网民大多使用“允悲”、“哈哈”、“思考”等带有负面色彩的表情，表示对这场乌龙的态度。从“good”、“威武”、“心”、“赞”等正面色彩显著的表情，表示对相关部门澄清误解的态度。

乌龙|交管|交通违法|12123|新政---傻大方小编总结的关键词

拓宽办事渠道，明明是便民之举，却搞成乌龙闹剧，到底是谁之过，谁应该有所反思？部分媒体发表评论性文章，认为有3个“责任方”，除媒体、自媒体外，政务信息发布的相关部门应尤为注意，一方面注意政务信息的表达方式，一方面要对可能出现的舆情做好研判。

乌龙|交管|交通违法|12123|新政---傻大方小编总结的关键词

《现代快报》

“销分新规”闹乌龙，究竟谁之过？。乌龙|交管|交通违法|12123|新政---

发表文章《销分新政咋就让那么多人误读》指出：

“互联网+时代，信息被误读之后，产生的病毒式传播效应的确‘可怕’，但追溯源头，新政‘叙事’有点语焉不详的感觉，也是重要因素”。该文建议“一项新政的推行，事先应有相应的评估程序——对于人们的理解程度、新政带来的影响以及新政推行中出现的种种异状，要有预判，要有预案。关键是，新政要有能见度，要通过更透明的公开和更频繁的互动，给人吃下定心丸，令人相信政策的权威性和稳定性”。

《北京日报》

“销分新规”闹乌龙，究竟谁之过？。乌龙|交管|交通违法|12123|新政---

分析这类现象，认为：

“在舆论场之上，某些官方表达落入了‘前期失准、后期失灵’的窠臼，传播力、公信力短板凸显”，因此建议政务部分“无论传达政令也好，回应关切也罢，都是在与受众沟通，绝不能自说自话，而应就公众的关切点，以及难解或易误解之处做好预估。利用好信息源头优势，让权威信息尽早跑到百姓身边”。

-end-

乌龙|交管|交通违法|12123|新政---傻大方小编总结的关键词