“过年都过不好……”儿子这么做，当妈的很心痛！
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方女士反映，从去年11月开始，她儿子就
不停地往游戏和直播平台充钱
，已经花了家里四万多积蓄
。发现钱少了，都是儿子所为
方女士住在桐庐江南镇小潘村，平时在家做做小买卖 。1月12号，她准备去金华义乌批货，结果发现
银行卡的钱少了不少
，她马上去银行里拉了交易明细。
方女士：
“他给我钱转走了，
信息给我删掉了
。我这个密码的话就是我的加油卡也好，超市的卡也是绑了这个密码。”
采访人员：
“都是同一个密码？”
方女士：
“对，同一个密码。查了明细以后，发现这个钱转到我儿子在用的微信上面。腾讯五千多，4399五千多，
爱奇艺三万多
。”
很心痛，希望把钱退回来
从方女士的微信转账记录可以看到，去年11月11号开始，儿子洋洋用微信，给自己转了199.99元，11月12号，又转了500元。后来就一直没停过。今年1月开始，
转账金额越来越高
，光1月1号就转了10000元。前前后后，采访人员仔细算了下，洋洋一共花了45799.99元。方女士说，这笔钱不仅要批货
，还要她拿来发工资，儿子这么一弄，全搅黄了
。
方女士：
“工人的工资我是通过借钱、贷款，我把这些工资补上了，但是还欠一部分。我是有一定的责任，
一个监管不力
，还有密码泄露的责任
。问题是家里是没有钱的，我儿子这个概念不知道。所以他每一笔转出去，我真是很心痛，过年都过不好
。”方女士希望跟这三个平台沟通一下，把钱退回来了。1月15号，她联系了爱奇艺。
方女士：
“我不停地打电话，每个星期打，他告诉我，
三个工作日会给我一个满意的答复的
，但是一直都没有
。（他说）你儿子不知道你的支付密码，这些钱付不了的。”儿子：大多数都给了游戏主播
采访人员：
“支付密码你是怎么知道的？”
方女士儿子 洋洋（化名）：
“妈妈有一次叫我发红包的时候，告诉过我的。”
采访人员：
“短信是你删的吗？”
方女士儿子 洋洋（化名）：
“嗯？”
采访人员：
“为什么删掉？”
方女士儿子 洋洋（化名）：
“
不想让妈妈知道
。”从洋洋的微信交易记录可以看到， 有一部分钱充给了4399的迷你世界和腾讯的王者荣耀。但
大多数都打赏给了爱奇艺的主播们
。方女士：
“那个主播直接就和他说，他饭也吃不上了，
就是没钱赚才来当主播的
。”采访人员：
“播的都是什么内容？”
方女士儿子：
“游戏”
采访人员：
“你为什么要给他们送礼物呢？”
方女士儿子：
“觉得好就送呗，
游戏玩的好
。”听了三方平台说法，方女士愿意再等等
我们也再次帮忙联系了三个平台的客服人员。
腾讯互动娱乐市场部高级公关经理 周慧：
“因为在后台查，确实账号注册的实名认证是成年人的。如果
确实能够验证是未成年人消费的
，我们是给予退款的
，那么最简单的办法，就是他当时在注册这个账号的时候，是用未成年人的身份证信息来进行实名验证的。”
4399公关部 商然：
“我们会要求家长提供孩子的身份证明，他们亲子关系，这些基本资料。退我是觉得肯定是可以退，但是
具体多少，我们客服会和家长沟通
。”
爱奇艺客服 工号8272：
“是有查看到这个账号直播赠送礼物的这样一个情况的，那
目前这个数量确实比较高
，是否能直接进行退费，我这边无法告知您一个具体的情况，我们这边为您反馈给专员之后，是需要3-7个工作日内给出答复
。”听了三个平台的说法，方女士表示，
她愿意再等等
。
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