“铁路之家”一家三口的春运

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楚天都市报2月23日讯(采访人员胡勇谋 通讯员苏庆丰 李明)“请站在白线以内,注意安全!”“请排好队,把车票拿在手上,先下后上……上车前请把手中的烟灭掉。”这是中国铁路武汉局汉西车务段花园站客运主任曾九霞在用略显沙哑的声音组织旅客有序候车、乘降。

2月22日,正月初七,汉西车务段迎来节后首个客流高峰,当日发送旅客5万余人,其中花园站发送旅客近3000人,创造了该站今年春运以来的最高纪录。一路飘红的旅客发送量、井然有序的乘降秩序,离不开该站的春运“现场指挥官”、客运主任曾九霞等工作人员的忙碌与付出。

曾九霞身材娇小,动作麻利,她每天穿梭在售票室、进站口、“三品”检查处、候车室、客运服务台、天桥、站台等,为旅客平安、有序、温馨出行忙碌着。

“T319次列车上车人数580人,进站口提前检票放行……”这是曾九霞在对讲机中对检票口客运员发布指令。

花园站上下行共有20趟旅客列车办理客运业务,一天下来,她对客运人员、成百上千的旅客,要说上近千句服务用语和指令。车站售票室、候车室、南北长约500多米的一站台和二站台,她要跑上十多个来回,走行距离超过10公里。

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担任客运主任的近10个年头,她都是这样忙碌着。今年节前发生的一个小插曲,让她的春运工作变得有些艰难。大年三十下午17时左右,周口开往广州的K1007次列车计划交下一名突发疾病旅客,得到消息,原本休息的她迅速赶到车站,与其他客运人员一道接下旅客及行李,搀扶着旅客快速从二站台经过天桥由一站台出站,由于事发紧急,脚步匆忙中她出了一身汗,经冷风一吹,浑身发冷,因此患上了重感冒。从初一至初七,她又是发烧又是咳嗽,连续几天打点滴,但初四开始,她准时出现在车站,打起精神,卖力地用略显沙哑的声音引导旅客进站、候车、有序乘降。

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曾九霞的丈夫邹友安也是一名铁路人,在花园站担任信号员职务,工作内容主要是为一列列南下北上的列车准备进路、开放信号、用无线电台为司机指路,由于花园站地处京广大动脉,每天办理列车120余对,平均6分钟一列,工作较为繁忙。初三早晨,同样患上严重感冒的他,只请了2个小时的假打完点滴后就又坚守在工作岗位上。虽然他所在的信号楼与曾九霞工作的客运室,只隔着二个站台加7条股道、100多米的直线距离,但平时他们相见并不容易,都是各忙各的。

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儿子邹恒,是花园站的一名90后连结员,工作中与铁路线路、道岔、车辆打交道,频繁地在铁路车辆车梯上攀上跳下,风雨无阻地及时取送作业车辆,确保运输效率。花园站还担当着邻站卫家店站的调车作业任务,近期卫家店车站集中到达327辆皮棉,不管白天黑夜,值班干部一声令下,他和同事们就一起赶往十几公里外的车站,一去一回三四个小时是常事。

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虽然一家三口都在花园站,但由于曾九霞每天早出晚归,大家平时见面时间并不多。今年春节,因为工作和身体不适,曾九霞都没有时间和精力给儿子做上一顿可口的饭菜。当她充满歉意地向儿子解释,她的话还没说完,儿子就懂事地说:“妈妈,没关系,想给我做好吃的,以后有得是机会!”