开心去银行取钱过年，钱取到了却开心不起来西楚网讯过年了

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西楚网讯过年了，家家户户少不了和银行打交道，不少群众在银行取钱时的体会是提钱太难了。

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宿迁建行业务办理窗口

采访人员在市区多家银行网点看到，前来排队取钱的市民是络绎不绝，有的是一大早就赶来，饭都没来得及吃，由于过年集中取钱，金额一般都很大，排队的时间明显增多。“工行的还是很好的，工作人员也不容易，吃饭就五分钟，一直忙个不停，我们也理解。”市民张先生说。

工行的工作人员介绍说，面对过年前这段时间，取钱人多，而且金额较大，工行提前拿出预案，关闭了VIP窗口，所有窗口全部开放。

“取钱的人太多了，我们的人员都调配在各个窗口，金额较大的提前预约，考虑到大家的难处，我们也尽可能的满足大家的提款需求。”工行的工作人员说。

除了业务窗口，自动柜台也有专人现场指导，存取款和转账很是方便，在自助服务区，工行还别出心裁地准备了对联，让前来办理业务的客户随便领取，算是为广大客户送上自己的一份心意和新春祝福。

根据群众反映的情况来看，主要是市区部分银行网点较少、VIP随意插队、银行取现受限等方面的问题。

　　部分银行网点较少

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“南京银行，浦发银行、民生银行，交通银行，苏州银行等网点太少了，取钱实在不方便，能不能像工行或中行那样，网点较多，窗口及自助服务较多，时间紧，就这么多人，你看对排的。”正在排队的张女士说。

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“南京银行网点太少，只能到这边来办理业务，从家里坐公交车到这里要做7站路，现在年关人太多了，坐公交车来一趟不容易啊。”市民陈先生说。

　　VIP窗口随意插队

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2月14日12：3:5分，网点还没有开门，门外已经不少人坐在门外的路牙石上焦急的等待着，了解后得知，此时正是银行午休时间。

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“这个时候大家都很急，他们中午不上班，我们只能在这等，吃个饭要一个小时，我们也是服了，过年时间为什么不能有预案，考虑大家的感受呢？”张师傅说，现在都在催要工资，很多人都在等。

好不容易等到13:30分上班时间，大家蜂拥而入叫号排队，银行窗口却是左一个右一个VIP随意插队，叫到号的市民只能无奈的继续排队等待。

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“你看这个显示屏，我们提意见了就把屏给关了，为什么不能一视同仁，或者单独设个VIP窗口呢？”市民王先生说。

“不知道什么情况，建行的大润发网点和府苑小区东门网点莫名说搬迁，我们也不知道，跑来跑去的，网点关了，你说急不急人，银行又不是小吃部，今天关门贴个告示就可以了，银行的客户这么多，为什么不能在媒体上发布公告呢？”市民王女士说。

“没有预约只能取5万，卡只能取2万，可能是相关部门有规定，但是能不能在过年这段时间，大家急等着用钱的时候能够考虑下大家的需求呢？”市民李先生说，以前几年前一天取两万，多少年过去了，还是取两万，银行能不能与时俱进下呢？

　　银行取现金额受限

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“像工行洪泽湖路网点，取钱的人多，金额也很大，但是你看人家的窗口和办事效率，服务态度也很好，刚取完钱来这里接着取，没有预约就不能取，你看就这两个窗口多少人在排队。”做工程的王师傅说。

　　没有应急预案，仍按照日常工作进行

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“在上海，过年的时候人比宿迁多多了，但是没有这样拥挤，他们将现金业务和非现金业务分开，专门的人靠前服务，做好引导，节省时间不说，而且比较有序，希望宿迁的银行也能出去学习学习，出去看看。”在宿投资的张先生说。

编者按：银行作为服务窗口单位，针对过年的时候取钱的人多，金额较大的现状，最能看出银行是不是以人为本，是不是从群众迫切的实际需求出发，优先解决群众遇到的各种问题。采访中宿迁工行的做法值得点赞，原因是单位主要领导重视，提前有预案，开通所有窗口，中午加班加点，及市民之所需，值得点赞和各家银行学习，笔者想说的是，银行服务关键看一把手，关键看你们心里有没有群众，如果一把手重视了，单位重视了，市民就不会遇到这么多的问题和有怨言。希望各家银行能够在过年等一些关键节点，在市民集中取钱得时候，能够早有预案，心中有民，服务靠前，工作一定能够得到群众的点赞，我们也希望银行的监管部门能够提前介入，做好指导和监管，这样我们宿迁的金融服务水平将更上一个台阶。