工作时间越来越长，咋就停不下来？ “我真的变成了一个机器人

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正文开始：

“我真的变成了一个机器人，”一家会计公司的经理说。因为她和她的同事工作时间非常长，但她却表示，“我认为这是正常的。就像被洗脑了。你处在一种心理系统中，在那里你不断承受各类任务要求，你对自己说没关系，你会在完成任务后休息，但那一刻永远不会到来。”

在我的研究中，我一遍又一遍地听到会计师事务所、律师事务所、咨询公司以及其他白领工作的人们讲述这样的故事。众所周知，长期过度工作有害身心健康，同时会严重损害工作质量。人们都希望可以改变这一工作方式，但却不知道如何去做。

长时间工作在管理和专业领域最为常见。这是最近的趋势。

以前，如果你是一名白领，交易规则是：在职业生涯的初期尽可能努力工作，以此获得包括如拥有终身职位保障和一系列越来越高级职位的嘉奖。在律师事务所、会计师事务所、管理咨询公司和投资银行等专业机构中，嘉奖就是成为合伙人。虽然竞争是无情的，但是一旦你获得奖励，它就永远属于你了。合伙人有自主权，可以自主选择工作方式、时间以及内容。当然，一些高级合伙人在高尔夫球场上花费了惊人的“业务发展时间”，但这是可以接受的，因为他们已经向该组织缴纳了会费。

再也不是这样了。一家行业前列的会计事务所人力资源主管告诉我，“审计主管从早上5:30一直到晚上10点都在办公室，周末也是如此。我们的管理合伙人也是如此。这并非个例。公司的其他人看到高层人员在这些时间里工作，也模仿他们。”

我发表在新书《专业组织的领导力》中的研究显示，人们过度工作、筋疲力尽的倾向是由一系列复杂因素导致的，这些因素包括职业，组织以及员工自身。其核心是不安全感。一家律师事务所的一位业务部门高级负责人坦承：“我刚刚来到这里，并且我一直都尽可能地努力工作。

我觉得自己做得很好, 但它很难衡量。

这就是我们所做的事情的本质：不是盛宴，就是饥荒。同时，我们都倾向于成为这样没有安全感的人，以至于我们时刻都感到害怕。”

我为我的著作所进行的500次采访揭示出一种模式：专业人士的不安全感源于知识工作固有的无形性。你如何让你的客户相信你知道一些有价值的东西，并且证明你收取的高额费用是合理的呢？由于精英化的专业组织所实行严格的“上升或退出”的晋升制度，使你的同事变成你的竞争对手，加剧了这种无形性造成的不安全感。你如何让你的老板相信你比你最亲密的同事更有价值？

专业人士没有机会休息在他们的荣誉上，甚至不可能休息。

加剧这一问题的是，精英化的专业组织开始有意识地认可和征聘“缺乏安全感的超级成功者”——一些领先的专业组织明确使用这一术语，尽管不是在公开场合。缺乏安全感的超级成功者有着异乎寻常的能力和雄心壮志，但他们对自身不足有着深刻的认知，并受这种认知驱使。这种情况根源通常在于童年，可能是各种因素所造成的，如经济或身体方面不足的经历，或者认为父母的爱取决于他们的行为和表现。

我采访过的招聘人员们解释道，这些人对精英化的专业组织非常有吸引力，因为他们完全是自我激励和自我约束。这家公司实际上告诉了那些没有安全感的优等生，“我们是业内最好的。正因为我们希望你为我们工作, 这也会使你成为最好的。”但是，在加入公司之后，那些缺乏安全感的成功人士发现，严格的上升或退出政策加剧了他们的不安全感，他们担心会“暴露”不足——并最终遭到拒绝。

在短期内, 缺乏安全感的优等生通过出色的表现来回应。一家咨询公司的主席告诉我，“我的理论是，我们公司最好的客户关系建立者都是没有安全感的人。由于他们太执着于让客户感觉良好，以致会加班加点。客户会感受到他们的激情，并对此做出回应。”

这一努力工作的趋势被精英化专业组织所创造的、强大的社会控制文化加剧。

一方面，这让人感到舒适。我调查过的一些专业人士认为他们的公司就像一个“家庭”或者更强烈的东西。如一位顾问形容，“当我第一次来到这里时，我觉得这个地方感觉像是一个邪教。但现在我已经在这里待了一段时间，我认为这是伟大的。”在极端情况下，没有安全感的超级成功者的使命感会导致极端的一致性以及不健康行为的正常化。

矛盾的是，我研究的专业人士仍然相信他们有自主权，是他们自己选择过度工作的。他们不会责备他们的组织，毕竟这些组织都在投资工作与生活的平衡计划和健康计划。相反，他们责怪自己的不足。因为他们的同事似乎应对自如，他们认为这进一步证明了他们自身的不足。他们不会对同事诚实地谈论他们的问题，这延续了不可战胜的专业人士的神话，反过来鼓励他们的同事觉得自己不够好。如果他们精疲力竭，他们会认为这是自己的错。他们的组织和领导被免责了，所以没有什么根本性的改变。

因此，当没有安全感的成功者成为其组织的领导者时，他们会无意识地复制社会控制和过度工作的制度，这些制度帮助他们走到了今天。

如果你是一个正在思考“为什么我比以前更加努力工作

”

的领导者？好好审视自己、创造自己的组织，以及自己所延续的组织实践。努力工作是值得的，也是令人兴奋的。但是想想你是怎么生活的。当你把自己和员工逼得太紧的时候，要有所意识并学会如何帮助自己和同事悬崖勒马。

你的不安全感可能帮助你达到今天的状态, 但是它们还在为你工作吗？该是时候承认已经“做到了”，并开始享受更多的体验了吗？如果你的老板是一个没有安全感的超级成功者，请认识到他们是如何把自己的不安全感投射到你身上的——他们如何让你因为无法跟上他们而自危。

在你需要或者想要的时候，可以工作超长的时间，但是要有意识地在特定的时间段内这样做，以达到特定的目标。不要让它成为一种习惯，因为你会忘了如何以任何其他方式工作或者生活。

注意你对那些工作不如你努力同事的批判——他们可能已经发现了你需要学习的东西。

如果你是一个领导者，你不仅要对你的公司负责，还要对公司的员工负责。

帮助你的同事充分发挥他们的潜力，但不要让自己加剧和利用他们的不安全感。记住，你的终极“关爱责任”是你自己。

劳拉?恩普森｜文

劳拉?恩普森是伦敦大学斯商学院专业服务公司管理学教授, 哈佛法学院高级研究员。在过去的25年里，她致力于为专业服务公司的领导、管理和组织变革提供咨询和建议。她最新的著作《领导专业人士: 权力、政治和首席大人》（2017）由牛津大学出版社出版。在成为一名学者之前，她曾担任战略顾问和投资银行家。

译言网网友春雨cy110

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译王婷

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《哈佛商业评论·自管理》

编辑 | 王婷tingwang@hbrchina.org

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