科技有爱：视障用户也能“看到”图片了让视障用户借助科技的力量理解图片

近年来，随着互联网技术快速发展，以大数据、云计算、人工智能为代表的新一代前沿科技，正以前所未有的能量，改变着我们的日常生活。外国朋友对中国“新四大发明”，羡慕到不行，而身处科技浪潮下的中国人，却早就习以为常。

然而，在你我享受科技“红利”所带来便利的同时，一个庞大的群体，却常常被人忽略：数据显示，目前中国有约1300万视障者，占总人口的1.2%到1.3%。除此之外，中国还有千万级别的读写、听力、言语障碍人士。

图注：第二次全国残疾人抽样调查分类数量统计（单位：万人）

来源：中国残疾人联合会

制图：TechWeb

和每位普通用户一样，他们也身处于这个数字化、信息化的时代，他们也需要使用电脑、手机，并通过互联网工作学习、购物娱乐。让科技“雨露均沾”、让我们不再“不一样”、实现“信息无障碍”，这已成为亟待解决的重要课题。

值得欣慰的是，这类“千人千面”的用户需求，正逐渐被社会各界和广大互联网企业所关注。同时，受益于人工智能等新技术的不断创新，也为无障碍交流的实现，在技术开发和场景落地等环节创造了可能。目前，在无障碍化交流领域的科技创新，得到了全球科技公司的普遍重视。

比如针对视觉方面，苹果为失明或弱视人士开发的Voice Over（旁白）语音辅助功能，其iOS内置的屏幕阅读器以朗读的方式，为有需要的朋友在操作设备时提供语音播报，用画外音为“爱心”导航。

对于听力障碍用户，谷歌此前也提供了一种类似“屏幕字幕”的功能，帮助用户在需要查看含有语音的页面时，可不依赖于音频输出，由系统自动甄别声音后，在屏幕上转化为实时字幕，用文字记录“爱心”。

图源：谷歌

国内方面，越来越多的中国互联网科技企业，也正在为全球网络信息无障碍事业贡献着各自的一份力量。比如较早着手于信息无障碍功能改造的腾讯，旗下产品和技术团队就尝试将图片识别、文字识别等人工智能，赋能于实际的应用场景，帮助障碍用户更好感受互联网生活。

去年手机QQ通过腾讯优图实验室提供的OCR技术，对“文字提取”功能进行无障碍沟通优化，帮助障碍用户通过手机QQ“扫一扫”功能，识别图片上的文字内容并进行语音播报。它还可以识别阅读实体书、药物说明等更多图片及文本，这对于视障用户或视力下降的老人来说，科技成为了他们的贴心“助手”，让障碍用户享受到更多的社交乐趣。

不仅如此，刚刚上线的最新安卓版QQ空间APP中，新增加的“图片语音即时描述”功能。它主要运用腾讯AI Lab的“图像描述生成”技术，该强化学习算法曾在MS COCO相关类别的顶级国际挑战赛上超越微软和谷歌排名第一，机器能将图片识别成一句文字描述，让AI去理解图片内容，并用较为通顺的语言朗读出来。这也是QQ空间在无障碍社交领域的一次新的尝试，让视障用户借助科技的力量理解图片，让图片自己“说话”。

图注：QQ空间APP “图片语音即时描述”功能

为了让无障碍功能更实用、体验更好，在功能上线前，QQ空间邀请视障用户测试体验，并在上线后持续收集视障用户使用过程中给到的反馈和建议，不断进行功能优化。一位视障小伙伴内测体验后表示：“其他人可能没什么感觉，甚至认为参考性不大，但对我而言却仿佛打开了一扇全新的大门。之前我对于一般熟的好友动态，只会通过文字揣摩他要表达的意思，关系好的才会评论问图片是什么？而以后这一步基本可以省掉，在也不必让好友描述配图了。”

确实，在这个产生巨大价值，蕴含无穷想象的信息化时代，互联网已经成为驱动社会进步的重要动力。这股前所未有的科技变革中，每个人都应该能够使用网络，并畅享网络带来的便利，对于你我普通之人来说用处不大的设计，却可能是让他人连接世界的重要桥梁。

除了视觉和听觉障碍，还有更多存在着运动缺陷、认知障碍、功能性损伤的朋友，探寻他们的个性化需求，帮助他们方便快捷地、无障碍地获取信息，这将是全球互联网科技公司未来实现社会价值的全新课题。

尽管“Accessibility”（无障碍功能）难以拼写，却不一定难以实现。随着互联网边界的无限拓展，用户必将呈现出不同维度的多样化诉求。而让网络信息无障碍，让爱与希望无障碍，无疑是不可阻挡的必然趋势。