搞好家校关系的秘密是：不要取悦家长我尽可能多做以表达善意

本文原载于当代教育家2017年12月刊 <卷首>

作者|

魏智渊南明教育集团总校长

对待家长，有三种不恰当的态度特别容易出现：蛮横、回避或取悦。其中，取悦家长，是新教师最容易采取的姿态。

作为老师，我们为什么会取悦家长？

取悦家长源自安全感的需要。

教师的工作十分复杂，很容易出现各种各样的问题，从而引发家长的不满。另外，教师本人也容易懈怠，或出现种种失误。

在这种情况下，取悦家长，能够在一定程度上降低家长的不满。例如，经常跟家长进行情感上的互动，尽最大努力去满足家长的一些诉求，甚至不惜丧失原则。

教师也容易通过关系寻求认可或认同。

与家长互动得越频繁，越容易在家长那里获得认可。这种认可在很大程度上是情感的接纳，家长觉得这位老师容易接近，善于聆听，经常会自然而然地生出好感，并且作出正面回应。久之，老师就可能将这些声音当成家长对自己的评价，当成自己实际教育教学效果的反馈，从而产生误判或自欺欺人。

尤其是很容易与少数刻意迎合老师的家长结成亲密关系，而忽略了大多数家长的声音，甚至将一些寒暄或阿谀当成自己的真实成就。在一些情况下，老师甚至可能依赖于这些评价。

有些时候，取悦家长甚至是有些老师潜意识里的交易手段。通过取悦家长，来减少家长对自己工作可能有的批评。比如，展示自己的努力或态度而非实际取得的成果，企图以此获得家长的谅解“：老师已经很努力了，就不要求全责备了。”

然而，取悦家长，是职业生涯的歧路。

要长久地获得作为职业人的自由与尊严，必须依赖于真实的成就，而非“做人”。

全身心地聚焦于教育教学，聚焦于学生成长，恰恰需要“忘我”。而这个过程，更能够赢得家长的尊重。毕竟，最终家长在意的，乃是孩子的成长，而不是老师的态度。

这并不是说沟通不重要，恰恰相反，沟通很重要。但沟通的目的，是为了使教育教学具备更良好的环境基础，而不是为了获得家长的认可。

沟通不是取悦，而是树立原则与边界，友好地将家长变成协助者、支持者。

原则如：确保一视同仁，善意地对待每一位家长，不要因为学生成绩的好坏或家长的背景来看人下菜。

原则又如：不要收受家长礼物或接受家长的宴请，无论何时何地，保持作为一个教师应有的职业道德与人格尊严。

而所谓边界，就是为自己与家长的交往确立一个或明或暗的尺度。边界的目的，是既尊重家长，又不妨碍公平或确保自己的工作顺利进行。

例如，你可以让家长明白你的时间边界，哪些时间是你的私人时间，若非特别重要的事情不能打扰。

再例如，你可以让家长明白他们在家长群或家长会上发言的边界，有哪些原则不能违反，等等。

这些边界有的是明确提出来的，例如群规则；有的是在不断互动中磨合产生的，有的在不断地反应和解释中，边界会逐渐清晰起来。

确立原则与边界的好处是，向家长传递善意与责任，也传递规范与期待。

通常来讲，家长很容易“自我中心”，即眼里只有自己孩子的利益，这当然是正常的。但老师则应该在规则框架内尽可能满足家长诉求的同时，将某个学生的利益与其他学生的利益协调起来，这就需要必要的公正。

如果没有原则与边界，就没有公正可言；如果取悦家长，公正就茫然无存。在取悦模式下，会有太多的家长诉求，包括大量不合理的诉求涌向老师，带来持续的麻烦，成为老师的负担。

而且，一旦家长习惯了被取悦，稍有不满就可能生出怨言，影响家校关系。更有甚者，以相互取悦开始，以相互敌视结束。

通俗地说，对老师而言，专业是核心，也是尊严的源泉。不必取悦家长，也不要回避或蛮横以待，我做好我该做的，做不好我承担责任。

我尽可能多做以表达善意，但那不能成为你对我的要求。

我会耐心倾听并尊重你，但你的贪婪、自私和无礼不能超越界限。越过了，我会有坚定的反应。