揭秘一只刷爆朋友圈的小蛙背后的营销哲学日前

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正文开始：

日前，一款名为《青蛙旅行》的日本游戏在没有任何官方宣传，甚至没有汉化的情况下，登顶APP Store游戏免费榜第一位。

这款游戏界面只有庭院和室内两个场景，玩家只需要收割幸运草（游戏货币），用这些货币购买食物等旅行物资，给青蛙准备旅行行囊，这些蛙就可能去旅行。至于这些小青蛙何时出门、何时回家以及在家的状态都是玩家无法控制的，让玩家有所期待的是它们可能会不定期地寄回明信片或带回特产。

与前几日霸屏的《恋与制作人》玛丽苏女主游戏一样，两款游戏的主力玩家都是女性。传统印象中，玩游戏的往往是男性，例如比较受到欢迎的枪战、MOBA等游戏，都以男性玩家居多，而在各种赛事上，也都是男性选手，女性选手数量似乎非常稀有。但这并不代表女性不喜欢玩游戏，有的女性对于游戏的喜爱与男性相比有过之而不及。

近些年来游戏行业不断成熟，独立游戏地位与热度不断提高，游戏用户基数扩大与女性向游戏的崛起，包括王者荣耀、奇迹暖暖、开心消消乐、QQ飞车等，为女性向游戏提供了巨大的用户基数和土壤。傻大方资讯 http:///

Talkingdata、伽马数据显示，2012~2017年中国手游用户数从9000万增长至5.54亿，其中女性用户占比从24.9%上升至49.4%，由此估算，女性用户规模达2.7亿，5年复合增速高达64%，贡献手游市场2014~2017年手游新用户84%增量。

女性用户的消费力在过去好多年一直被忽略，但近几年厂商有目的地在开发女性市场，在产品侧也做了对应倾向性设计，女性玩家数量增加，消费力也会被逐步释放出来。

菲利普·科特勒在《营销革命4.0：从传统到数字》中写道：企业想要获得更多的支持，就应该把赌注压在YWN（年轻人、女性和网民）群体上，因为这三种群体之间存在着一种联系：他们都是数码时代最具影响力的群体。傻大方资讯 http:///

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年轻人：思想份额的增长傻大方资讯 http:///

对营销人员来说，关注年轻用户很有必要。联合国人口基金（UNPFA）的一项调查显示，2014年10～24岁的年轻人口达到了18亿，创历史新高，而这一数字还将持续增长。他们在面对实现教育和就业前途的一系列挑战时，还要处理和同龄人的社交关系。

首先，他们是最早吃螃蟹的人。傻大方资讯 http:///年轻人总是被批评太过叛逆，喜欢打破常规，反成年人之道而行。虽然的确有一部分是这样的，但大多数年轻人并非如此，他们只是不害怕尝试。他们所尝试的新产品和新设备都是成年人觉得太过危险的。

而怀揣新开发产品的销售正需要这样的年轻人，优先年轻人的战略往往最有可能成功。2001年iPod随身听刚进入市场时，它青年导向的营销特色使其迅速打入市场，最终在主流市场大获成功。无独有偶，网飞（Netflix）在2010年推出流媒体服务时，第一批试用者就是年轻的技术发烧友。

其次，年轻人引领潮流。傻大方资讯 http:///年轻人是追求一切即时性产品的“当今一代”。他们是潮流和趋势的引领者，他们的步伐太快，营销人员往往跟不上。但好处是，市场营销人员可以借此定位到未来将会影响市场的潮流。

这种群体的特性也意味着年轻人是“碎片化”的，其追随的潮流也是碎片化的。特定的运动、音乐、时尚趋势都能在年轻人群中拥有狂热的粉丝，但其他群体就很难如此。也许年轻人能共同追寻的，只有向数字化生活方式不断前进的步伐了。

尽管年轻人追寻的潮流多数昙花一现，其碎片化的风尚也十分短暂，但有一些与时俱进的潮流却能留存到主流市场。贾斯汀·比伯就是一个最好的例子，他起初作为一名YouTube红人，有着数百万的年轻粉丝，并获得了不俗的人气。而脸书（Facebook）和推特（Twitter）这些社交媒体，起初也都是年轻人的风潮。同样，Spotify、苹果音乐、Joox（中国香港地区著名音乐流媒体）等流媒体音乐服务也是由年轻人带入了主流市场。

最后，年轻人是变革者。傻大方资讯 http:///人们常常把他们和“不负责任” “自私自利”联系在一起。但最近的事情却表明他们成熟得更早，因为他们对世界上的变化反应更快，比如全球化和技术革新。如今，他们密切地关注周围的事物，并已成为世界变革的主要推动者之一。

这一点可以从迅速增加的青年人权运动中看到，比如说RockCorps就是一个志愿者平台，年轻人可以在这里用4小时的社区服务换取一场演唱会的门票。还有WE.org组织，邀请年轻人参与“WE Day”演唱会这样的改变世界的活动，购买具有市场影响力的“我到我们”（ME to WE）系列产品。印度尼西亚的Mengajar也提供教育方面的青年人权平台，严格选拔品学兼优的大学生，要求他们放弃高薪工作，去偏远乡村支教一年。这些运动让志愿行动看起来很酷，更重要的是，它唤起了成年人对于运动和社会影响的意识。

最早的试用者、弄潮儿和变革者，这三重身份都证明年轻人就是占领思想份额的“钥匙”。品牌想要影响主流用户的想法，就要先征服年轻人。傻大方资讯 http:///

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女性：市场份额的增长傻大方资讯 http:///

女性的市场也是营销人员的一大热点模板，不仅因为其巨大的规模，还因为其与男性截然不同的盈利点：约翰·格雷（John Gray）曾经打比方说“男人来自火星，女人来自金星”以描述两大群体的不同心理。

男性女性之间的差异一直是心理学和市场学研究的热点。许多专家都提出了有关女性销售的观点，许多的产品、服务和市场营销手段都是为女性定制的。

女性扮演了三种角色。傻大方资讯 http:///首先，女性是信息的收集者，马莎·巴丽塔（Martha Barletta）认为女性的决策过程与男性不同，男性的购买心理十分简单粗暴，而女性的则是螺旋式的，她们常常在决策时返回上一步收集新信息，以确定自己是否做了最佳的选择。女性通常要在店内或者网上货比三家好几个小时，而男性的购买搜索次数有限，买东西的时候越快越好。

女性不仅更频繁地搜索信息，也更多地讨论品牌。她们从亲友处寻求意见，并愿意接受他人的帮助。而男人只是想尽早结束，女性却想找到最佳的产品、服务、方案。

对营销人员来说，女性收集信息的特性能带来利润。因为这意味着所有的营销交流和用户游说不会是无用功。女性会注意所有的信息，并为他人也做出总结。

此外，女性还是有大局观的客户。傻大方资讯 http:///她们通过螺旋式的购物方式经历了更多的环节，也就考虑了更多的内容。她们更容易考虑包括功能性、情感收益、价格和喜好在内的各种因素，然后再评定产品和服务的价值。对于一些家居用品，女性考虑更多的是其对整个家庭的价值。

女性也会考虑更多品牌选择，这其中包括那些她们认为可能会更有价值的不出名的品牌。因此，女性在最后买下时会更有自信，也就更忠于选择，愿意分享给社区中的他人。

综合以上特点，女性实际上是家庭管家，她们是家庭财政部长、采购主管和资产主管的结合体。品牌若想拓展自己的市场，需要首先过了女性这一关。傻大方资讯 http:///

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网民：心灵份额的增长傻大方资讯 http:///

网民Netizen这个词是20世纪90年代早期由迈克尔·豪本（Michael Hauben）首创的，他称网民是一群有着地理隔离，但积极关注和努力发展互联网以壮大共同利益的人。

据联合国估计，互联网用户有34亿人之多，占到了世界人口的45%。但他们不能都算作网民或者互联网公民，福雷斯特公司的社会技术分级方法能解释这一点。根据福雷斯特的分级方法，互联网用户是分级的，包括不活跃用户、旁观者（观看和阅读线上内容的人）、参与者（加入并访问社交媒体的人）、收集者［向网页添加标签并使用RSS（简单信息聚合）反馈的人］、评论者（上传评论和评分的人）和创造者（创造并发布线上内容的人）。收集者、评论者、创造者是网民的典型，他们代表着不止消费互联网，还会积极贡献于互联网发展的人群。

他们对他人的影响来自对互联互通和贡献的渴望。网民是社会润滑剂。我们知道他们愿意与他人联系，彼此交流，让信息流通起来。傻大方资讯 http:///在匿名的机制下，他们所冒的风险更小，与他人交流和线上对话时就更自信。在网络中，他们的用户名和头像就是他们独特的身份。

互联网社交的方法众多，其中最流行的是社交网络服务和即时信息软件，比如脸书，WhatsApp、QQ、Tumblr、Instagram、领英（LinkedIn）等。这些平台上的关系通常始于两个互相认识、彼此信任的人，并由这一关系联系到两人各自的关系网，形成多人联系。从外部来看，线上社区看起来像是熟人的网络，但从内部看，更像是陌生人的网络。由于这种点对点基础上的多对多特性，线上社区通常呈指数增长，已成为最强大的一种社区。

网民还是有表现力的传播者。傻大方资讯 http:///网络用户可以匿名地发表言辞激烈的、表现力强的意见。所产生的负面影响就是网络欺凌、网络巨魔（喷子）和黑粉等的出现。但其积极的一面是品牌拥护者的激增。相比于更广泛意义的网络用户，网民更愿意做品牌的传播者。

我们都知道互联网世界的F要素：关注者、粉丝和朋友。网民一旦爱上一个品牌就会成为F要素。他们成为品牌的传教士和粉丝，抵抗品牌的反对者。虽然平时比较沉默，但是在需要的时候，他们会出来为品牌抵抗网络欺凌、网络巨魔和黑粉。

此外，传播者还是品牌信息在网络的传递者。他们以消费者的角度呈现可信的品牌形象，其作用无法被广告替代。由于网民比普通网络用户的地位更高，他们对于自己众多的关注者、粉丝和朋友的影响自然也就更大。

网民还是内容贡献者傻大方资讯 http:///，他们被称为网络公民是有原因的。好的市民为国家发展做贡献，而网民则为互联网的发展做贡献。网民的贡献能让其他网络用户的生活更便捷，通过标签让网上的信息井井有条，优质内容也更容易被搜到；通过为网站“投票”，网民能为其他人推荐优秀的网站；通过产品评分和线上搜索，其他用户可以很容易地找到最优的购物选择。

但网民最大的贡献要数其创造的新内容。这些内容有着多种格式：文章、白皮书、电子书、信息手册、图形艺术、游戏、视频乃至电影。独立作家撰写网页、博客和电子书；独立音乐人和导演则通过使用YouTube分享视频创造商业价值。

随着新内容每分每秒地产生，互联网变得越来越丰富和实用，进一步惠及用户，吸引其他人使用互联网。这些都增加了网民人数，提升了互联网价值。

网民社群依赖于情感和互惠联系迅速呈指数增长，并成为拓展品牌心灵份额的关键。网民会是最好的口碑传声筒，一旦品牌获得了网民的认可，其口碑就会随着社交关系迅速传播。

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总结：年轻人、女性、网民（YWN）傻大方资讯 http:///

有关年轻人、女性和网民的商业研究由来已久，但都是被视为分立的市场群体进行的。他们作为数码时代最有影响力的群体的合力尚未被充分挖掘。

年轻人是新产品和技术的最早的试用者；又是弄潮儿，但其追求的潮流趋势是碎片化的；最终，他们还是变革者。

女性是信息的收集者和有大局观的购物者，是管家、财政部长、采购主管、资产主管的结合体。

最后，网民是社会的润滑剂，因为他们频繁地与他人交互、对话和交流。他们还是有表现力的传道士，以及互联网世界的内容贡献者。

年轻人、女性和网民共同构成了数码时代经济营销的关键群体。

本文为“管理的常识（ID：Guanlidechangshi）”原创，参考书籍《营销革命4.0：从传统到数字》，原书作者：菲利普·科特勒，整编：常识君。转载请联系小编（微信ID：479456594），或在后台申请授权。

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